大陸一名男子，說自己在北京無印良品飯店洗澡後，打不開浴室的門，裸體被困長達兩小時。但對此飯店回應，顧客說法太誇張，拒絕提供蓋公章的書面道歉。這起事件也掀起大批網友議論，無印良品的輕奢風和品質，在大陸已經越來越不受歡迎。
大陸民眾：「想打開那個玻璃門拿浴巾，那個門打不開了。」
大陸劉先生，入住一晚要價550元到3千元人民幣不等的北京無印良品飯店，洗完澡才發現，浴室門怎麼都打不開。
大陸民眾：「我怕用的力氣再大的話，怕玻璃門會破碎，裡面也沒有任何呼叫的按鈕。」
使出全身力量，拉扯20分鐘，門不開就是不開，劉先生最後，使用智慧手表撥電話求救，但飯店人員上來，讓他更生氣了。
大陸民眾：「他當時也沒打開，另外一個同事，帶了一個小的工具上來，才把門撬開。」
劉先生表示，因為飯店設計不良，讓他沒穿衣服，在浴室被困了2小時，要求品牌提供蓋公章的書面道歉書，但這樣的說法和要求，飯店通通不接受。
北京無印良品飯店經理：「一位女士也是發生類似的事情，她就是用力把那個門拽開了，哪怕即使這位先生可能沒有，那麼大的力氣，但是我覺得把自己關在裡面2小時，有一點誇張。」
無印良品大陸市場，消費糾紛再添一筆，還掀起議論，為什麼已經連續降價11次，還是風光不再，有市場分析師點出兩大關鍵一是客群分化，現在的客人，不是追求更貴、更有科技感的產品，就是要便宜又實用，主打輕奢的無印良品，無法滿足兩者，陷入尷尬的局面。另外，無印良品包括，食品、文具，還有運動鞋和行李廂都曾在大陸驗出品質有問題，也都是導致客戶大量流失的原因，根據陸媒報導，無印良品2005年進入大陸，搭上消費升級的浪潮，成為時尚的象徵2015年，營收達到191億人民幣，其中一半貢獻來自大陸，但就在失去最大金雞母的喜愛後，2020上半年財報，淨利潤已經暴跌27.5%。
