台灣傳出多起三星 Galaxy Z Flip3 5G 螢幕莫名破裂！官方判定人為損壞，想維修要花大錢

三星 Samsung Galaxy Z Flip 3 5G 翻蓋摺疊手機自上市以來，一直有使用者在各大平台抱怨螢幕無故破裂，就連知名外媒《 9to5Google》也遇到相同狀況並特別撰寫報導。

不過，螢幕無故破裂不只有國外案例，台灣知名論壇 PTT MobileComm 手機板也有網友抱怨，而且還被三星官方判定人為損壞，用戶必須支付高額維修費才能修復手機。

三星手機一路以來有不少支持者，也是 PTT MobileComm 手機板鄉民們熱門討論的手機品牌之一，然而最近有鄉民抱怨，自己的 Galaxy Z Flip3 才入手沒多久就發生螢幕破裂、電池膨脹等災情。

其中，PTT 網友 iamtop 在 2021 年 11 月 18 日發了一篇心得文「Samsung z flip3他壞了」，內容表示「前前後後買了五六支三星旗艦手機第一次遇到壽命有史以來最短的一支。」，當時在完全正常使用、沒有摔到、壓到、原廠的保護膜也沒撕掉的強況下，正常打開螢幕就發現螢幕摺痕破裂的驚喜。

經過將近一個月的 12 月 10 日，iamtop 更新了三星 Galaxy Z Flip3 的維修後續，他在螢幕破裂後隔天立即將手機送到南紡三星維修中心；在 11 月 21 日收到維修客服通知螢幕裂開是人為損壞，需要自費新台幣 11,400 元才能維修。

iamtop 向三星客服表示，螢幕修好後又自己裂開，整天花錢修螢幕就飽了，所以選擇不修理！三星維修客服聽到 iamtop 的決定回覆，那不修的話需要支付檢測費 300 元喔。

這回應讓 iamtop 更火大，在掛掉維修客服電話之後，馬上撥打電話給三星客服專線，客服僅表示會跟維修中心討論，然而過了三天後三星客服人員回覆無法出保，只說維修中心判定人為。

為了證明自己所說的話句句屬實，iamtop 更新文章時還附上了僅收 300 元檢測費的維修單據。

除了 iamtop 的災情之外，另一位鄉民 elljong1988 也表示，他的 Galaxy Z Flip 折疊手機在 4 月時裂開，後來在台北市政府申請調解，但三星公司都不派員協調，後來還到台北地方法院。

另外，鄉民 xingxingqt 也表示自己的摺疊機也壞了，人為損壞報價 13,000 元。當 xingxingqt 申請總公司裁定時，維修中心竟然翻拍損壞手機照片給總公司，而不是將手機送到總公司去。最終，xingxingqt 只能認賠一隻一個月就壞的旗艦機。

三星的事情在 PTT 引起許多的討論與注意，加上連續這麼多起事件在台灣都被判定成人為損壞，不知道接下來三星公司會如何處理、如何接招，是會選擇免費維修，還是繼續堅持出保、要求用戶支付維修費用才能修理。

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