土耳其航空"超賣"竟騙旅客沒買票! 乘客怒轟沒誠信
生活中心／陳佳侖 、談俊豪 台北報導
不少旅客把握春節連假出國旅遊，但有乘客向民視投訴，土耳其航空超賣機位，去程被迫取消，得改搭別家航空，沒想到回程也遇到同樣狀況，地勤人員卻欺騙他查不到訂位紀錄，甚至質疑他的購票證明造假，最後塞了一張別人的登機證給他，讓他相當氣憤，認為如此大的國籍航空竟沒有半點誠信。
投訴人 薛先生：「他們告訴我說，從24號從土耳其飛到巴黎的班機，因為超賣所以把我取消。」
語氣越講越激動，薛先生怒控，因為購買土耳其航空1/24到1/31來回的航班，沒想到，出發前一天，卻收到機票超賣，機位被迫取消，改搭長榮航空的班機前往土耳其。
投訴人 薛先生：「我說這不是我要購買的位置，你給我這張幹嘛，小姐是好心告訴我說你趕快登機吧，否則你上不了飛機你要被留下來，那這個時候無可奈何，我只好一邊走的時候，一邊非常生氣的時候，罵他們這航空公司實在是太無賴了。」
等到回程時同樣狀況又再度上演，但儘管薛先生已經秀出購票證明，地勤人員卻聲稱查不到他的訂位紀錄，接著質疑購票證明是偽造的，讓他相當不滿。
因為花了6484元加價選位卻都沒坐到，但最令他不滿的是土耳其地勤的處理態度。
投訴人 薛先生：「提出這些證明之後，你怎麼可以說是什麼記錄都沒有，甚至於質疑是說我偽造這些資料，我覺得這樣一個對我來講，是一個人格的侮辱，而且我覺得這家航空公司，不應該有提供員工有這樣一個服務態度，當然我非常生氣。」
雖然最後其他地勤見狀，隨便塞了一張登機證給他，但也讓他質疑土耳其航空這樣大的國籍航空，處理態度竟如此草率，對此，土耳其航空僅表示，顧客遇到任何狀況，可以寫信到客服信箱申訴，將會有客服人員與乘客聯繫。
旅遊作家 943：「也是有聽說有航空公司就是找一些倒楣鬼，故意說你酒醉啦，或是你怎麼樣啊，你這個行李怎麼樣啊，就故意把你拉下來。」
另外，旅遊達人提醒，折扣機票、兌換里程數、遲到晚登機或是購買最低票價的民眾，在機票超賣時，會優先被取消座位，因此，訂票時，盡量避開熱門時段，加購旅遊不便險，才能降低損失風險。