5.28前出團全額退費 取消訂房依比例退款
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕國內武漢肺炎疫情延燒，許多已訂定出遊行程民眾，紛紛急著取消。交通部觀光局昨公布旅行業、旅宿業處理原則，旅行業可適用國內旅遊定型化契約第十三條規定，扣除必要費用後全額退費；旅宿業方面，若非不可抗力因素，則依「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」第五點規定，有收取訂金、房價業者，可依規定收取不同比例的訂金與房價後再退費給民眾。
觀光局表示，考量國旅以跨區域旅遊活動為主，為減少跨區域間的非必要活動，昨公告五月廿八日以前旅客國內旅遊參團解約退費處理原則，原則上仍請旅行業與旅客協議延後，若旅客仍欲取消行程解除契約，旅行社可提出已代繳行政規費、已支付等必要費用單據經核實後扣除，並將餘款退還旅客。
至於雙北市內國家風景區景點，交通部表示，封閉型景點(含遊客中心賣店)全面暫停營運或開放；開放型景點加強宣導請遊客勿前往，並機動派員至景點勸離遊客。
易遊網表示，購買六月八日前出發、入住且尚未出發的商品，將優於旅遊定型化契約讓民眾免費取消，全額退款不收手續費。
雄獅旅遊表示，六月八日前本島及離島所有團體行程取消，旅客退費除扣除已產生實際成本費用外，不會收取其他費用，必要費用也將與供應商盡力協商，為旅客爭取最大權益。
可樂旅遊表示，金門、馬祖五月廿八日前出發團體行程取消、本島及綠島、蘭嶼、小琉球六月八日前出發行程均取消，將全額退費。
不收取任何取消費用，澎湖地區行程則扣除現已產生必要費用後，不收取其他任何費用退費。