LINE購物公布今年度搜尋比價趨勢洞察：搶「搜客經濟」商機，雙11就到LINE購物掀低價、搶好康！

近期疫情趨於緩和，然已深化民眾線上購物的消費習慣，LINE購物觀察，相較三級警戒前，民眾搜尋次數成長超過4成，營業額更創造近一倍爆發性成長，「搜尋比價」已經深化為消費者網購前的常態。根據LINE購物今（2021）年下半年最新數據統計，透過LINE購物平台搜尋比價的用戶，後續下單的轉換率高達20%，代表每5個人中就有1人完成結帳，顯示出LINE購物所提供的搜尋比價服務使用信賴度高，LINE購物將此族群定義為「搜客」，適逢一年一度電商雙11大檔來臨，為搶「搜客經濟」，提供最佳的導購搜尋體驗，除了貼心優化多項搜尋功能外，更祭出LINE POINTS回饋超過 1億點的優惠好康活動，期望他們「先LINE購物 再購物」掀低價、搶好禮！一同解析雙11搜尋比價趨勢洞察（連結）。

LINE台灣電商事業部資深副總經理顧昌欣指出：「疫情不僅為網購市場帶來全新的用戶族­­群，也促進電商產業蓬勃發展，而根據LINE購物觀察，現在用戶的搜尋比價行為更成為網購常態我們看準『搜客經濟』是導購電商產業的重要趨勢，洞悉搜客族群即掌握了龐大的指尖商機。針對年度規模最大的雙11盛典，LINE購物除了為消費者準備滿滿的購物好康活動，更持續優化搜尋比價功能，期望讓用戶在雙11期間以最實惠的價格，精準購入喜愛的商品。」

「搜客」成為電商產業最具潛力的消費族群，越會搜尋、越會買！

LINE購物自2018年上線，已邁入第四年，「先LINE購物 再購物」的品牌印象已深植用戶心中。資策會產業情報研究所於2020年的統計[1] 資料指出，LINE購物為台灣網購族群第二大的購物途徑，顯示以導購回饋為核心的服務廣受用戶青睞，為了以最划算的價格，購入心儀商品，「搜尋、比價」堪稱是時下最新網購顯學。

今年LINE購物平台上平均搜尋量年成長超過4成。且LINE購物更發現，每位用戶下單結帳前，平均歷經多達6次搜尋，且時常進行搜尋比價的用戶，其消費貢獻度為其他用戶平均兩倍以上，特別像是月均搜尋超過15次的用戶，貢獻將近一半的搜尋營業額。可見這群電商「搜客VIP」不僅具備高含金量，更是驅動銷售成長的關鍵。此外，在LINE購物進行搜尋的用戶，有七成仍以「品牌、商店名稱」為搜尋關鍵字，其他3成的用戶直接搜尋商品名稱，顯示品牌形象與熟悉程度對消費者而言，為消費者網購的重要考量。

搜客也有世代、性別差異！會搜也會比，人人都是網購專家！

依據LINE購物觀察，15至19歲的「比價達人」在預算相對有限的情況下，往往花費較多的時間搜尋商品及比價，確保筆筆消費都是最優惠；30至34歲的「購物達人」雖然搜尋次數低，其平均客單價則是各年齡層中最高的，普遍對於單價較高的商品擁有更高的接受度；至於35至39歲的「精算達人」不僅預算充足且購物意願高，整體帶來的消費貢獻最為可觀。

若再以性別區分，女性用戶在搜尋比價後，結帳訂單數高於男性的2倍；而男性用戶的結帳總金額則高於女性的2倍，足見女力經濟持續主導網購銷售成長，而男性族群即使購物次數少，但消費單價更高於女性，具備相對較高的含金量，亦為網購市場的另一股勢力，顯示出兩性各有其消費實力！

網購搜尋最強助攻！LINE購物提供搜尋貼心技，搜尋、比價更省力

搜尋是為了買到更划算、超值的商品！因應「搜客經濟」趨勢，秉持為用戶帶來更便利、優質的網購體驗，LINE購物特別在今年雙11前夕優化多項搜尋功能，提供購物靈感清單，以幫助用戶能夠更迅速、準確找到屬意商品，搶在最佳時機點下單，讓用戶得以更精準判斷最超值的購買時機，省去大量搜尋、瀏覽、比價的時間，進一步提升網購技能！包含：

• 最佳買點強化LINE POINTS與點數紅包回饋資訊：LINE購物持續強化比價功能，從LINE購物App或錢包頁面登入皆可查詢。用戶可以參考商品價格變化，展示的資訊更加入LINE POINTS點數回饋加碼及點數紅包的優惠疊加，讓用戶更能一目瞭然看到享有的多重優惠，選出最合適的商品！
• 商品降價通知範圍擴大：除了已經被用戶加入購物車的商品外，也一併納入推薦瀏覽過、搜尋過與喜愛商店的降價商品，用戶將不會錯過所有搜尋過的商品降價訊息！
• 「再創低價」找到歷史新低價格：搜尋商品後，點擊「再創低價」即可搜尋到當下正是歷史新低價格之商品，即可選購最超值划算的品項！
• 雙11精選百大關鍵字：於雙11活動期間LINE購物從近期熱搜數據、雙11檔期購物搜尋趨勢等資訊，特別精選提供百大熱門商品選單，讓消費者可以在搜尋過程當作選物靈感，找到時下最夯的屬意商品！

LINE購物雙11「掀低價」強檔在即　LINE POINTS回饋總點數超過1億點！

年度電商盛典雙11購物節即將開跑，LINE購物將於今年11月1日至12日推出「先LINE購物 再購物—掀低價」強檔活動，一連12天推出驚喜「低價」限定優惠活動，不只LINE POINTS回饋超過 1億點，天天登入App簽到還有機會獲得最新iPhone 13！此外，LINE電商旗下的LINE購物直播商務、LINE口袋商店、LINE禮物與LINE旅遊等服務皆一同加入雙11大戰，提供超狂、超值優惠，廣邀全台「搜客」在雙11期間至LINE購物掀低價！

[1]資料來源：資策會產業情報研究所，臺灣網友網購行為大調查，2020年4月。https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=555 

史塔夫短評：搜尋、比價為網購前的重要考量