【詐騙】說網購未取貨要告你惡意拒收？威脅要求賠償？別匯款！消保官：新型詐騙手法

遇到說你在網路上訂購產品沒有取貨，要提告並威脅要求你賠償的訊息嗎？別看到可能會被告就亂了手腳，實際上這是詐騙手法！消保官提醒，基本上網購部分有 7 天鑑賞期可以無條件退貨，民眾未取貨是不會被告的，不要去理會對方的索賠，更不要匯款。有任何糾紛或疑慮都可以向消保會提出申訴，或撥打全國消費者服務專線 1950 諮詢。

網購威脅提告的詐騙

發出各種威脅性提告或法務處理的內容：

詐騙流程拆解： 

隨著網路購物越來越方便，相關詐騙手法也層出不窮，近期出現一種新型詐騙手法，多位民眾向 MyGoPen 求助表示，網購賣方聲稱民眾多年前或近期曾向他們購買產品卻沒有取貨，對方揚言要提告「惡意拒收」，進而要求匯款賠償運費。 

沒有之前的訂單記錄？ 

先來看第一個例子，對方聲稱民眾在今年一月份時有向其訂購產品沒有簽收，還說已和當地相關單位合作處理，但卻以系統升級刷新為由，表示無法提供訂單紀錄，而民眾也不記得曾經有訂購過該商品。

然後對方便要求民眾重新購買該商品或其他同價位的商品，若不想要訂購商品，就要賠償對方運費關稅等費用。 

出現不明的用語？ 

除了上面提到賣家無法提供訂單紀錄非常可疑之外，仔細觀察其言詞也不像一般台灣人，參雜許多不明用語，如「衛衣」、「信息」等。

再來看第二個例子，消費者確實有購買商品但沒有取貨，對方一樣聲稱要提告，起訴民眾「惡意拒收」，或者用重新配送商品來處理。

第三個案例，和上述兩起有些微不同，上面兩個案例都是訂購衣服，此案例是訂購瘦身產品未取貨，且對方是先傳簡訊聲稱民眾可能被追究法律責任，然後要求民眾加入不明 LINE 帳號溝通協商。 

相同的是，無論是傳簡訊的人或是不明帳號所使用的言詞都不像是台灣人，可以看到一些用語如：「信息」、「征信」等，十分可疑，然後一樣也是要求民眾賠錢。

拿不明文件說要告你？ 

除此之外，對方還宣稱要進行機構單位調查，製造民眾的緊張情緒；甚至假造民事起訴狀，試圖將提告民眾的假象營造地更為逼真，以此讓民眾上當受騙：

但根據司法院官網資料，民事起訴狀的格式應包含原告與被告的身分證明文件及相關個人資料，且必須蓋有法院公鑒，民眾收到的該份民事起訴狀格式完全不符，也沒有法院的公鑑。 

消保官解釋提醒 

針對此類事件，MyGoPen 致電消保會詢問，台南市政府法制處主任消保官表示，首先，網購本來就有 7 天鑑賞期可以無條件退貨，消費者沒有取貨的話，買賣交易就不成立，業者是無法以此提告的。 

再來，若民眾是在一頁式網站上購買商品的話，消保官提醒，很有可能是新型的詐騙手法，千萬不要被牽著鼻子走匯款給對方，任何問題或糾紛都可以到消保會進行消費者申訴，或撥打全國消費者服務專線 1950 諮詢。 

所以，民眾若碰到以上情況不用緊張自己會被告，這都只是詐騙手法，務必小心謹慎，千萬不要因此就直接匯款或提供個人資料。

資料來源：司法院 - 民事起訴狀（一般） 

單位諮詢：台南市政府法制處