全家物流卡關！　賣家PO文：暫時先用別家寄退貨

全家超商子公司日翊物流，因為過年期間有員工確診，要停業到2/12才能完全復工，導致物流量能大塞車，就有不少網拍賣家紛紛在粉專上公告，呼籲消費者要多有耐心，或是換一種收件方式，甚至有賣家直接關閉全家店取的選項，加快出貨速度。

網購飾品業者發文，全家超商收件配送延遲，運動服飾品牌也提醒消費者，日翊物流群聚染疫，影響收件作業要多等待幾天，另一家網購服飾品牌，也直接請買家暫時別用全家寄退貨，各家網購業者，紛紛呼籲消費者要多有耐心，或換一家超商收件避免久等，因為狀況真的很慘。

網拍業者吳明城：「延誤的時間其實應該，我自己覺得應該超過8天，因為物流退貨應該每一周都會有周退，現在司機是去那邊取退貨是取不到貨的，到這周正常開工後也還沒收到退回來。」

無論取貨、退貨都受影響，因為日翊大溪倉，被要求停工到12日，有網購業者透露退貨訂單，要等到復工後才能處理，甚至有賣家表示，儘管日翊啟動其他倉庫支援，量實在太大送貨還是會延遲，而目前日翊預計要11日才會開始取件，因此有賣家乾脆暫時關閉，全家店取的選項，加快出貨速度。

網拍業者吳明城：「我們2/7的貨，寄出後理論上，到隔天2/8就應該要有貨態，直到現在2/10，還沒辦法看到貨物狀態，代表他們還沒有處理到這個貨。」

全家超商物流塞車，業者也回應，目前部分行政區域已經復工，寄退服務也慢慢恢復正常運作，只是網路上時不時有留言攻擊，對此業者也澄清謠言，強調日翊物流不負責配送店內食品，也沒有物流司機染疫，現在只希望大溪倉能盡快恢復作業，讓貨物運送不卡卡。