自從2018年，富邦媒體科技中的網路部門momo購物網及摩天商城的年度總營收，正式超越早8年起步的PChome網路家庭以來，迄今漲勢有增無減，電商龍頭的地位已無懸念。
2020年，富邦媒更創下營收671.98億元、年增率29.65％的好成績。及至今年，股價數度突破千元大關，成為第一間衝上千元的百貨類股。
而2019年推出的momo幣，無疑是串起整個生態系的關鍵。對內，可以串連起整個富邦集團的龐大資源，包括台灣大哥大的音樂、影音串流數位服務，momo子公司（富立人身／財產保代）也與富邦人壽、富邦產險合作推出線上保險業務。對外，從今年開始，momo幣也要開始正式跨出集團，從封閉走向開放，與外部的超商業者、連鎖餐飲展開合作，進一步為消費者體驗加值。
「我們大董、二董（富邦集團大董蔡明忠與二董蔡明興）一直都希望企業能找出有綜效的地方，」富邦媒總經理谷元宏談起搭建生態系的起心動念。
不過，該怎麼做一直未有定案。「假如你沒有很多客戶，（做生態系）是沒有效益的。」直到2018年，眼看富邦媒網路部門的營收規模超過當時的電商老大PChome，會員也已達800萬時，搭建生態系的推動力才明顯加大。對momo購物網來說，「我們是很想借助他們（集團）的力量，把客戶介紹來momo買東西。」
起初，momo購物網先觀察到，站上有將近80％的消費是透過信用卡，因而在2019年11月，與台北富邦商業銀行合力推出「momo聯名卡」，momo幣也應運而生。這套點數機制的運作方式是，消費者使用聯名卡購物後，可以得到momo幣回饋，並且在站上折抵現金使用，提升回購率。
momo聯名卡活躍用戶多，消費訂單年增5成
至今，momo聯名卡的發卡量已累積42萬張。「這個數量雖然不是第一名，但也已經是前段班。」谷元宏強調，更重要的是活躍用戶多，動卡率接近9成，比一般信用卡的6成高出許多。2020年，由momo聯名卡發出的momo幣，累積超過20億元，而且信用卡會員的消費訂單數，年增約50％。
另外，全台約800間的台灣大哥大實體門市，也在2019年起成為momo購物網的取貨點。如今，每個月的取貨件數大約有3,000～4,000件，其中以3C商品居多。消費者可以直接在電信門市開箱、檢查商品；如果不會使用，也可以直接請教門市人員。
每個月數千件的商品流動，為台哥大的門市帶來了人流，給銷售人員多一個推廣業務的機會。谷元宏表示，「平時如果合約沒有到、沒有要買手機，你不會走進門市。」
去年底，台哥大更順勢推出「mo幣多」專案，電信用戶每個月都可以得到momo幣回饋，吸引用戶到momo購物網消費，又有機會得到更多momo幣，讓富邦集團旗下的零售、金融、電信三大服務，形成了綜效的正循環。
開放集團外使用momo幣，「B2B更互利」
谷元宏透露，未來集團內還會有更多合作，像是用momo幣支付富邦銀行的帳單，或是台哥大電信帳單、門市消費等，「當這個滾動力量愈大，想法就會愈多。」而隨著集團內的合作機會不斷開展，更深入掌握各種形式的資訊串接，集團1～2年內將致力於拓展外部合作夥伴，讓momo幣的影響力更大，最快今年下半年就能看到一些餐飲方面的合作商家。
針對生態系要由封閉走向開放，內部最大的擔憂就是，由集團行銷資源發出的momo幣，真的要讓消費者到外部店舖使用嗎？
對此，谷元宏認為，消費者會在集團外使用momo幣，不外乎是「購買momo站上沒有銷售的商品」或是「momo的競爭力不夠強」。不過，近年來momo無論在營收獲利或是股價表現都非常突出，「所以也不要那麼沒有信心。開放生態系後，B2B跟我的合作會更緊密，也是一個互利。」
當momo幣未來能夠涵蓋會員的全方面生活所需，「也許在台灣大哥大用戶中，有一個人沒有在momo（購物網）買過東西，我也可以給他momo幣，問他要不要去看場電影。」這就是谷元宏理想中的momo幣使用情境。
責任編輯：郭昱彣、張庭銉
