電話那端的無名英雄（5）（中央社記者蘇木春台中22日電）台中市動保處設動保專線電話，受理犬貓動物保護案件，稽查隊員也曾出勤時，發現飼主染重病或在屋內死亡，不只要救動物，有時還要救人，更要面臨陳情人與當事人雙重壓力。
台中市動物保護防疫處民國103年成立動保稽查隊，設動保專線（04）2380-0726，供民眾通報動保案件，105年共接獲897件、106年1210件、107年1540件，案件量逐年攀升，稽查隊也在去年設手機通訊軟體LINE官方帳號，方便民眾通報。
台中動保稽查隊目前編制隊長一名、隊員8名，分2組外勤執行動保業務，平時一人輪值隊部電話接案。
隊長林文凱受訪表示，民眾以手機拍照、錄影等方式，直接將疑動保案件傳送給稽查隊，除可立即了解案件狀況，如果有緊急救援案件，也可迅速派員到場處理。
有時稽查隊接獲疑動保案件，到場時不只要救動物，也要救人。稽查隊技士柯懿庭說，最常接獲飼主因案遭司法單位帶走，犬貓留在家中吠叫，也曾有到場時發現飼主身體不適，無法照顧犬貓而引起吠叫，不只收容動物，也協助通報救護單位救援。
柯懿庭說，稽查隊去年曾接獲通報，有犬隻在屋內吠叫多日疑遭虐待，到場時卻無法進入，請警消協助破門後才發現獨居婦人已在屋內死亡多時，除協助收容犬隻，稽查隊也為死者圓滿人生最後遺願。
稽查隊也須面臨到場稽查時的雙重壓力，林文凱表示，有當事人因被通報後面臨裁罰，反覆打電話發洩情緒，或隊員到場稽查時，當事人因不了解動保法而引發不滿，甚至持鐮刀要攻擊隊員事件。
進一步分析107年案件通報管道，以專線電話占大宗，其次為市府1999電話、收容組轉報等。
林文凱表示，業務主要是犬貓或是寵物虐待、飼養不當，或違反動保法相關事件，較特別的是稽查隊除受理陳情電話，隊員還要依陳情內容，到場釐清是否確實有違反動保法狀況，並依法偵辦。
他說，動保專線成立後，因近年動保觀念抬頭，通報量每年成長，也開始有濫用情形，常見可能是有金錢或鄰居間糾紛，陳情人與當事人間有私人恩怨而反覆通報。
濫用案件處理部分，林文凱表示，如果案件證據不足，陳情人又反覆通報，除會請台中市政府社會局或警方協助了解陳情人是否有其他需求，並上簽案件到中市府研究發展考核委員會通報不受理或不予處理，稽查隊也訂標準作業流程，減少非緊急動保案件派工作業。
林文凱說，107年違反動保罰裁罰案件中，以疏縱為最大宗，其次為棄養、飼主未妥善照顧、虐待傷害等，期盼民眾愛護動物、尊重生命，如果發現相關案件可立即通報動保處。（編輯：李明宗）1080622
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