電信業吃到飽停不了　業者：恐怕繼續殺

台灣的電信業吃到飽資費，多年來業者一直說要喊停，卻老是停不了，像是上個月底遠傳真的停止698吃到飽資費，沒想到中華電信和台灣大哥大沒有跟進，停掉699吃到飽資費，逼得遠傳又重起689吃到飽資費，專家分析，這是是因為三強競爭激烈，誰先退出誰就可能流失消費者，業者悲觀預估，4G低價吃到飽戰爭恐怕會越演越烈。

用手機看影片、玩手遊，現在人生活離不開手機，很多人因此選擇電信吃到飽的資費方案，但對於電信三雄來說吃到飽卻是一種沉重負擔。

3C達人廖阿輝：「我辦了21G一個月799元，然後隔了一個禮拜出699吃到飽我也是很嘔啊，我比較貴我辦比較貴為什麼我不如辦吃到飽，我也不用每個月去看我的流量，相對簡單多了，這個可能是台灣的情況。」

德明科大行銷管理系副教授陳銘慧：「其實當我們考慮到成本考量的時候，它的服務品質可能就會降下來，那降下來的時候就會變成，那消費者就更不想多花錢，它就會變成一個惡性循環。」

去年開始，電信三雄的4G吃到飽資費，最低方案都殺到700塊以下，中華電信699綁約30個月，台灣大哥大也是699綁約24個月，遠傳則是698綁約30個月，只要繳了錢網路流量就可以無限使用，但這樣個競爭模式讓電信三雄逐漸吃不消，好幾次傳出要取消低價4G吃到飽。

就在今年二月中華電信和台灣大哥大雙雙宣布打算退出吃到飽，遠傳更直接宣布698吃到飽，將從3月份開始取消，導致不少消費者趁著228連假，到門市排隊搶辦，沒想到到了3月份其他兩家業者沒有跟進，中華電信將699吃到飽資費延長到3月15日，台灣大哥大不僅延續699吃到飽，還推出更吸引人的599吃到飽方案，逼得遠傳緊急宣布重啟698吃到飽資費。

德明科大行銷管理系副教授陳銘慧：「那如果他們龍頭的這兩三家同時都好大家都說好，不要吃到飽了，那我們現在服務品質提高了也應該回歸正常的定價，但是又有可能陷入一個聯合行為。」

公平會副主委彭紹瑾：「如果你自己獨自降獨自退場，那這個消費者會跑掉，那自己就要面對這個不會構成，那如果是你透過不只是明示默示暗示或提議，透過這個大家不敢退，互相再溝通一下那當然不行。」

電信業者一方面要面臨搶客人的壓力，一方面要面對公平會的監督，退不對出吃到飽都很尷尬，想要結束惡性循環專家倒是有所建議。

3C達人廖阿輝：「如果它吃到飽價格是一樣高，例如1399元甚至我覺得往上調整到1799元，但是有更多彈性方案，舉例來說499方案一個月50G，那這樣是不是大部分消費者都可以接受，那我覺得這對電信業者應該也是一個解套方式。」

德明科大行銷管理系副教授陳銘慧：「其實我們應該還是回到服務跟品牌形象的建立，然後顧客才會對這個品牌或對這個電信公司真的有忠誠度。」

利用優惠方案爭取消費者不只在電信業，也延燒到行動支付市場。像是有LINEPAY和兩大超商合作，只要使用行動支付就能享有最高9%點數回饋，原本活動在二月底結束現在又延長到5月底。

德明科大行銷管理系副教授陳銘慧：「那這種行動支付它的轉換成本還有心理知覺的風險會比較高，那它只要一開始綁住消費者習慣這個手機支付的品牌，可能就比較不會換。」

隨著ApplePay強大的新對手強攻台灣市場，行動支付市場競爭也越來越激烈，這場優惠大戰短期間恐怕不會結束。