林友琴的領導力 不只是讓別人快樂
留著短髮鮑伯頭，說起話來不疾不徐，長年待在中國大陸的電通安吉斯集團創意事業線全球執行長林友琴，渾身嗅不出一絲「狼性」特質，舉手投足，從容而優雅。
她，是全球廣告界首位女性華人CEO，是網路數位廣告的先鋒，曾登上美國《廣告時代》雜誌全球30大傑出女性領袖，《Campaign》亞太區最優秀的女性管理人才之一。更了不起的是，還擔任過兩次廣告界奧斯卡的坎城國際創意節評審團主席。
殊不知，華人、女性能擔此重任的已屬難能可貴，林友琴不但是第一位，還擔任兩次。也因此，前坎城國際創意節主席兼首席發言人泰瑞．沙維奇（Terry Savage）一談到她就讚不絕口：「她有著不同於他人的見解，領導一群有主見的創意鬼才，在這行業裡相當傑出。」
挑戰創業，不追「本夢比」
台大外文系畢業，加入奧美廣告12年，從小業務做起，一路做到培訓總監，因緣際會西進外派上海，負責大中華區培訓工作。而廣告行銷仰賴的是創意和激情，由於嚮往高度自由和挑戰，林友琴這一做，就是30年。
初到上海時，為了隨時掌握趨勢脈動，林友琴天天花大把時間上網蒐集資訊，她當時就嗅到，網路將帶給行銷傳播產業的新面貌。於是，懷抱著憧憬和想像，1999年，她找了一群伙伴創立知世網絡，成了最早投入網路行銷的廣告先驅。
有別於其他「高本夢比」的網路公司，林友琴是想透過創意發揮數位影響力，聚焦服務有品牌概念的企業。因而，一開始鎖定的客戶，包括香港匯豐銀行、國泰人壽及雅詩蘭黛等。
後來，陸續獲得新資金的挹注，順勢將業務觸角擴展至中國。但務實的林友琴明白，想在華人圈做出影響力，非得擁抱中國，偏偏想在中國立足，就得打群架，否則就像是「水滴沉入大海」。於是，在多方評估下，2004年，毅然將公司賣給安吉斯媒體集團，帶著知世網絡50位員工加入新團隊。之後，由老闆變員工的她，一路幫集團打下大中華、亞洲市場。
林友琴領導全球團隊，角色像是心理醫師，必須聆聽、引導員工解決問題。
十年後，林友琴成為電通安吉斯集團旗下數位行銷廣告品牌——安索帕（Isobar）全球執行長，為全球廣告產業第一位擔任全球CEO的華人女性，在她的掌管下，現今全球安索帕已擁有85個辦公室、超過6500名員工。
2019年11月，她正式出任電通安吉斯集團創意事業線全球執行長。今年5月，集團推出創意代理商品牌dentsumcgarrybowen，整合旗下東西方的跨國資源，領導人就是林友琴。
而電通安吉斯會讓林友琴擔此大任，其來有自。曾和她共事的長官——電通安吉斯集團亞太區執行董事長日比野貴樹（Takaki Hibino）也讚許，林友琴總能輕易營造出歸屬感，並培養一個團隊文化，讓每個人都覺得有動力、受到尊重。
電通安吉斯集團台灣數位長邵懿文更形容，林友琴有讓別人快樂的能力，很有同理心，也尊重每個人的差異性。「重要的是，她會幫助你找到發展的方向，讓你自己也變得很舒服。」
其次，林友琴的「市場鼻」，也是讓她在業界出類拔萃的原因。她認為，全球數位化的同時，消費者的習慣與體驗愈來愈在地化，為了符合客戶成長的趨勢，為了達到真正的Glocal（全球在地化），因此創設新品牌。
林友琴旗下的創意事業線核心精神，就是「Say、Do、Go」，也就是從創意及客戶需求出發，協助企業與消費者做溝通，並進一步建立品牌方向。
與她相識20年、電通安吉斯集團台灣執行長唐心慧觀察，林友琴深具前瞻性，很早就洞察到數據科技對於蒐集、擴大創意力的效能，「她堅信，未來是強強合作，打集團戰的年代。」
整合線上學習平台激發創意
接任新職不到一年，她做的第一件事，就是整合線上學習平台，由倫敦的電通技術與設計團隊，構建設計開發了電通創意學院（Dentsu Creative Academy）。
平台內有創意啟發、使用者經驗和技術技能等超過25個學習課程。5月第一週上線以來，兩個月內共有超過4200位不重複造訪人數上線學習。
「上面就像是武功祕笈，員工在線上學習平台，可找到各種創意的訓練工具，」dentsumcgarrybowen台灣創意長周麗君分享她的使用經驗。
林友琴有句名言：「CEO的職責，是做個優秀人才的經紀人。」創意，是廣告業的根基。創意的核心在於「人」。
今年疫情衝擊，集團內客戶群受到不少衝擊。專訪這天，林友琴透露：「疫情關係，全球團隊無法移動，最近都花14到16個小時跟各個區的同事開會，每個星期都有新的狀況發生。」
而目前領導全球團隊的她觀察，亞洲人自尊心很強，從小被教育沒有清楚的觀點，不要亂說話，西方人則沒有包袱。
但她認為，團隊就像樂團，不可能只有一個樂器，有不同的樂器，才能演奏出有層次、高低起伏的樂曲。而演奏前，需要的是一張詮釋的譜。
「我相信，真實比完美更重要，」林友琴的領導核心，希望員工能真實地面對問題。面對歐美同事，她也善用文化優勢，曾以講述唐代名臣魏徵，因敢於直言深受皇帝器重的歷史故事，來傳達自身的理念。
從創業家到全球執行長，林友琴回想30多年職涯分享，很開心還在做當年覺得應該做的事情。這一路以來，走得每一步都有意義，不要怕去嘗試，離開舒適圈，就是學習最快的方式。