這是個行動工作的時代，現在有很多小型創業公司，或是中小型公司也都在做數位轉型，將工作流程數位化、行動化、雲端化，縮短文件往返時間、提高效率。除了工作流程，將公司內的電話分機系統雲端化，也是一個勢在必行的潮流，尤其行動工作時代，讓手機就是公司分機也有助於提升聯絡效率。
我們在上個月接觸到「EVOX易喂」這家公司，也試用了他們的雲端總機系統，這裡就為大家介紹這個對中小型公司、新創公司相當有幫助的電話系統。
EVOX易喂提供什麼?
雲端通訊系統，包括可保留公司代表號的雲端總機、自動總機、語音信箱、根據公司需求設計的管理系統、以及將手機變分機的「行動分機」系統。
什麼是雲端總機系統？
以往企業或中小型公司，通常是申請市話、交換機來建置辦公室總機/ 分機系統，傳統交換機需要安裝硬體，施工拉實體電話線，這傳統系統面臨更新維修困難、通訊功能有限的問題，因此越來越多公司將通訊系統移到雲端，將傳統總機的功能放到雲端上，不僅可以省下拉電話線、設備的安裝費用，而且服務提供商定期優化更新，就可提供系統維護，相當有彈性；不同部門間的轉接、離職人員變更..等，也可以直接在系統上設定，有效簡化總機硬體架構；且透過網路通話也可有效節省話費，對中小型公司是最好的選擇。更重要的是，在人人都用手機通訊的現代，雲端總機可以把手機設定為行動分機，員工在外也可以接聽打到公司分機的電話。
這套雲端通訊有什麼不同？
1.) EVOX易喂整套系統都架設在雲端，公司這邊不需要架設額外的硬體或實體電話線，日後維修也是透過EVOX易喂修正，公司不需負擔硬體維修。
2.) 就算公司原本就有交換機系統也沒關係，EVOX易喂研發的E Gate雲端整合技術，可以將公司現有的交換機系統和雲端總機系統串聯起來，公司不用撤換現有設備，也可以繼續使用現有的代表號及現有分機，不必因為更換通訊系統而更換代表號，也就不用重新印名片或通知對口廠商更新號碼。
如果本來就沒有申請市話代表號，申辦時EVOX就會提供用戶一個公司電話號碼，不用先去申請代表號，這對網拍或是小規模新創事業來說應該很方便。
3.) 撥接裝置跨平台，雲端總機可以在手機、電腦（PC、Mac）、IP電話機等可以連上網路的裝置接聽、撥打電話，不管是經常在外跑的業務，或是固定在辦公室內的客服人員，都有適合的接聽裝置。
4.)公司的管理員可登入EVOX易喂後台管理使用資訊，包括自動總機設定、通聯紀錄、查看通話錄音、設定群組響鈴、使用者資料、權限…等。
5.) EVOX易喂的雲端總機架設在AWS上，穩定之外，也有先進的資安保護措施。
具體來說，提供的基本功能有：
自動總機、語音信箱、通話錄音、外撥管控、行動分機、無限擴充分機、PC版本、通訊錄、電子化傳真、節費電話、多據點服務、直播/ 專線號碼、線上管理系統、通聯紀錄、群組響鈴、無痛換區…等。
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