不爽 4G 網速變慢？NCC 7 月通訊消費申訴「行動通訊」居冠

國家通訊傳播委員會（NCC）日前公布了 109 年 7 月通訊消費申訴分析報告；報告中顯示，五大電信業者 7 月份整體申訴案件以「行動通訊」項目最多，占了整體投訴量的 84.02％。

而電信老大哥中華電的行動通訊申訴量為五大電信之首，申訴件數為 191 件；台灣大的 107 件居次；再來分別是遠傳（98 件）、台灣之星（86 件）、亞太電（65 件）。

根據 NCC 的報告顯示，109 年 7 月份申訴對象排名以中華最多共 191 件，案件數較去年同期增加 45 件，台灣大哥大案件數較去年同期減少 10 件。

有趣的是，台灣電信業者在 5G 服務開台之後，就不時地聽聞有消費者認為業者故意調降 4G 網速，藉此迫使 4G 電信用戶升級 5G 網路。

對此，中華電信曾跳出來解釋，4G 與 5G 頻譜不同並不會相互影響上網速度；但是有可能會為了要建設 5G，與 5G 共站的 4G 基地台啟用前會進行升版改接，而短暫關閉該 4G 基地台，在短時間內影響部分 4G用戶的收訊。

只不過隨著行動通訊項目的投訴量不斷上升，仍讓不少電信用戶認為，電信業者會為了迫使用戶升級較貴的 5G 網路，故意調降網路速度。

（首圖來源：shutterstock）