故障? 捷運月台門沒開 北捷廣播"請民眾協助手動開門"
社會中心／莊立誠 吳志恆台北報導
捷運列車到站，月台門沒開，民眾全都被困在車上！事情發生在周五早上9點多，台北捷運〝南京-三民站〞，由於系統出現故障，導致列車進站後，整排的〝全罩式月台門〞沒有開啟，過了數分鐘，捷運公司廣播，請車內民眾協助掰開車門，才讓乘客進出車廂。捷運公司檢查後，很快排除故障，恢復通行。
捷運列車進站，但全罩式月台門卻沒打開，車廂內的乘客，站在車門前等待，完全搞不清楚，發生什麼狀況。過了好一陣子，要下車的乘客，突然從車內，拉動月台門手把，車廂外的人也幫忙推，終於成功把門打開，大家順利上下車。民視記者莊立誠﹔「民眾搭乘捷運碰上，異常狀況除了車廂內有對講機之外，也可以透過智慧AI客服，來進行即時通報。」目擊者表示，大概過了2分鐘還3分鐘吧，就是裡面的車門突然打開了，但是外面的車門還是關閉的情況，所以就是一整排的乘客在乾瞪眼，裡面的乘客就開始手動地去拉外面的滑門。
事發地點，就在台北捷運南京三民站。周五早上9點多，通往新店方向的列車進站，整排月台自動滑門卻出現故障，時間長達數分鐘，導致乘客受困車廂，一度無法下車，民眾質疑，為何整個過程，都沒看到站務人員，前來協助。民眾說，捷運有個App，然後打開我就可以通知站務人員，滿危險的應該不會嘗試自己要徒手拔開。北捷公關中心主任凌啟堯表示，行車專員按照SOP去做排除，並且立刻廣播請旅客協助，手動開啟月台門上下車，系統安全無虞，後續經過維修人員初步檢修，更換控制月台開關門的控制器之後，已經恢復正常。
雖然系統故障，在數分鐘內排除，但對於趕著上班的民眾來說，已經造成不便。