身兼外商經理人與母親角色，Uber Eats 台灣總經理：相信自己是孩子最好的媽媽

外送平台 Uber Eats 耕耘台灣市場多年，成為消費者喜愛的外送服務。自 2018 年加入公司、擔任台灣總經理的李佳穎（Chai Lee），率領團隊不斷拓展市場，並與諸多知名品牌展開合作。不只身為專業經理人，她更擁抱家庭，做好媽媽的角色。這次 Chai 接受科技新報專訪，分享加入 Uber Eats 團隊的歷程，以及身為職場媽媽的心情故事。

率領 Uber Eats 在台團隊

在 Chai 加入公司時，Uber Eats 已於台北、桃園、台中推動服務。當時最大的挑戰在於，公司處於快速成長的階段，她的領導方式亟需快速決策、馬上執行。

這些年來團隊規模逐步擴大，領導方式也隨之調整，Chai 更要考慮是不是所有的團隊成員獲知足夠的資訊，做出決策的當下有沒有相關業務成員一同參與討論，她認為在市場競爭下「不能讓團隊因為擴大而變慢」。藉由 Uber 內部產生決策的執行架構「RAPID」，過程中要有「Responsible」、「Agree」、「Perform」、「Input」、「Decide」5 種角色參與幫助決策進行，這 5 種角色該由哪些成員擔任也相當重要。

另一方面，團隊規模變大，分工更為細膩，大家各做各的恐怕沖淡團隊合作的感覺。為此 Chai 採納營運總監梁瀞文提出的 Innovation Workshop 提議，透過這項活動規劃每一分組由不同業務的人員組成，針對公司重要、具策略性的困難議題進行討論、找出方案。藉此讓大家有機會接觸平常不懂的事，也讓團隊成員相互認識、凝聚向心力。

「相信自己是孩子最好的媽媽」

加入 Uber Eats 期間是 Chai 人生的重要時刻，經歷了結婚、懷孕、生子，她不僅是這家公司在台總經理，也是一個兒子的媽媽。

身為女性經理人，Chai 曾覺得在工作、家庭都無法做到百分之百，與多數「Working Mom」一樣，她心中對於照顧孩子存在內疚，使自己無法全心投入工作，陷在這樣的困境當中。

然而律師朋友一句鼓勵的話「妳要相信自己就是孩子最好的媽媽」，無論投入工作或照顧孩子，都要相信自己是最好的媽媽，讓 Chai 下定決心不再聽取讓自己愧疚的聲音，有更多開心的能量做好專業經理人與母親的角色，希望以此與所有職場媽媽分享。

Chai 更分享，這 3 年來最大的改變即是「早起」。過去早上 7 點半跟著孩子起床，現在的她則提前至 5 點半起床，先花點時間整理自己的思緒，閱讀聖經、禱告並且運動；自己做好準備後，陪伴孩子起床、吃早餐，接著再一起出門。她發現許多高階經理人早晨有固定的計畫，並且相當重視這段時間。做了這項改變後，她認為身心靈狀態進步非常多，也提升帶領團隊的效率。

Chai 也談到近期閱讀了英國科學家 Matthew Walker 所寫的《Why We Sleep》（為什麼要睡覺？），書中指出許多人因為睡眠太少，身體影響情緒以及許多事情，就連微軟創辦人比爾蓋茲也推崇這本書的論點，認為每天至少睡眠 8~9 個小時。於是她從 5 點半起床，展開一整天的生活，晚上 9 點就寢，給自己充足的睡眠時間。

當責任越大、生活忙碌，而且身處資訊發達的時代，應要從生活中捨去不必要的事物，願意「say no」、「let it go」。Chai 更透露其實已將手機裡的社群軟體通通移除，連電視也不看，想過雖然只花幾分鐘的瀏覽時間，卻會攪亂自己的思緒，容易浪費更多時間在這上面，她說「我認為必須這麼做」。Chai 認為自己知道需要專注在哪些事情上，想清楚優先順序是什麼，「寧願專注在最重要的 3 件事情上並且做到最好。」

工作應是祝福，而非詛咒

最後，Chai 也想向所有讀者分享「工作是個 blessing」，應是祝福而非詛咒。她觀察到「如果人們想著要把事情做好，沒做好就完了，當有這樣的想法，比較容易陷入恐懼心態。」但在科技創新的工作環境，這樣的保守做法容易導致承擔風險的意願降低，最好的做法其實是「勇於嘗試新的事物」。

工作不應是個人的全部，它是有趣的事情，想像每天可以面對有趣的問題，有了這樣的思維才能夠冒險犯難。從「擔心這些、擔心那些」，轉變心態成今天可以面對、解決哪些問題，自己也能從中找出樂趣所在。

（圖片來源：科技新報）