別人的PPT總是不會令人失望？蘋果溝通顧問3重點教戰
沒有故事化核心訊息，PPT再美也沒有用！
很多人把簡報軟體當成簡報的重點。但投影片是線性的，內容一張接著一張，先別說內容是否有架構可言，光是讓觀眾「看見」你的訊息，就是一大問題。
先讓我們回到簡報的初衷。簡報的目的是為了說服人們改變。是的。觀眾進入簡報室的當下，對於「你的主題抱持的觀點」是你想改變的。觀眾需要對傳達的訊息採取行動。
所以，不要急著打開PPT投影片軟體，現在還不是使用它們的時候。簡報一開始的重點應該是：組織你的核心訊息。核心訊息也就是你的想法、訴求，是你希望觀眾跟著你一起踏上的旅程。
核心訊息是簡報中你想傳達的主要訊息，包含了讓觀眾以新的指南針做為指引，設置新航線的動力。編劇則稱為「中心思想」（controlling idea），也被稱為主旨、要點、主旨句、單一統一訊息。
好的核心訊息包含3部分
第1，核心訊息必須闡明你的獨特觀點：
人們是來聽你簡報的。既然他們想知道你對該主題的看法，就應該讓他們聽到你的看法。舉例來說，「海洋的命運」只是一個主題，而非核心訊息。「全球污染正危害著海洋和我們」則是有獨特觀點的核心訊息。核心訊息不一定非得獨特到前所未聞，只要提出「你」對該主題的觀點即可，而非泛泛之談。
第2，核心訊息必須傳達出風險所在：
核心訊息必須闡明觀眾為什麼該關切此事，甚至採納你的觀點。你可以說想法是「通過新的立法復育濕地」。但請比較以下說法：「如果沒有更好的立法，到2025年時，濕地的破壞將造成佛羅里達州經濟損失高達700億美元。」傳達議題的風險有助於觀眾體認參與此事的需求。如果沒有令人信服的理由讓人採取行動，核心訊息就無法達到預期效果。
第3，核心訊息必須是完整的句子：
以句子的形式來說明，讓句子有名詞與動詞。當你問某人「你的簡報內容是什麼？」時，多數人會回答「第3季的更新訊息」或「新軟體計畫」等答案。這些都不是核心訊息。核心訊息必須是完整的句子，如「這軟體可以讓你的團隊更有生產力，在2年內創造出100萬美元的收益。」如果句子中用到「你」更好，代表這句話是針對某個人寫的。
圖片來源：《簡報女王的故事力》，商業周刊出版
說服之前，先規畫觀眾的旅程
在建立核心訊息之後，現在是規畫旅程的時候了。請記得「說服」意味著你要求觀眾以某種方式進行改變。多數的改變都讓人不得不從原先的生活或行為方式，轉向另一種新的生活或行為方式。很多時候，必須先發生內部的情感變化，才會透過行為表現出外部變化的跡象。
看別人產生變化很有趣。我們觀賞電影或閱讀，是為了看主角發生的轉變。這種精心策畫的變化稱為「角色弧線」（character arc），是英雄經歷中，可辨別的內部與外部變化。
當劇本提交給電影製作公司審核時，故事分析師評估的，就是角色弧線的品質優劣。故事分析師只須看劇本的第1頁和最後1頁，就可以迅速判斷角色弧線夠不夠好。第1頁設定電影開始時英雄是誰，最後1頁則決定英雄在過程中改變了多少。這種快速評估劇本的方式，可以確認英雄在旅程中是否有所轉變。如果英雄到了最後1頁沒有太大改變，可能代表這部電影很無趣。精采的故事能夠看到角色的成長與轉變。
故事分析師會查看劇本的第1頁和最後1頁，你也必須以相同的方式，在簡報開始時研究你的觀眾，以及對他們的展望，並設定期望他們離開時成為怎樣的人。觀眾進入簡報室的當下，對於「你的主題抱持的觀點」是你想改變的。你想把他們從沒有動作變為有所行動。你希望他們離開簡報室時，會認為你的觀點很寶貴並想付諸實踐。但是如果沒有經過精心的規畫，這件事就不會發生。
圖片來源：《簡報女王的故事力》，商業周刊出版
規畫觀眾的旅程時，請先確定要把觀眾從哪裡轉向哪個目的地，確認他們內向與外向的轉變。如果你改變了他們的外在，通常可以從行動中觀察到這點，外向轉變是觀眾理解並相信核心訊息的佐證，換句話說，改變信念即能改變行動。
你可能會想：「天哪，我只不過要在員工會議做報告而已，我要省略這步驟。」如果是這種情況，更好的選擇是寫個報告發送給大家即可。但如果你的員工會議是關於某件超出預算的專案，那麼最好進到簡報室，讓觀眾從認為超出預算無所謂的狀態，轉為承擔責任並努力確保預算回到正軌。這就是一種需要說服他人的情況，必須明確規畫出旅程。
書籍簡介_簡報女王的故事力！矽谷最有說服力的不敗簡報聖經
作者： 南西．杜爾特（Nancy Duarte）
譯者： 毛佩琦
出版社：商業周刊
出版日期：2020/03/12
作者簡介_南西．杜爾特（Nancy Duarte）
頂尖國際演說家、矽谷最大傳播公司杜爾特設計（Duarte, Inc.）的創辦人兼執行長，該公司為矽谷前五大女性領導的企業，也是蘋果、谷歌、微軟、奇異、惠普、思科、臉書、推特等公司指定溝通顧問。曾為美國前副總統高爾（Al Gore）製作紀錄片《不願面對的真相》（An Inconvenient Truth）簡報，將地球暖化議題成功打造成感動全球的視覺故事而聲名大噪。
杜爾特被稱為矽谷最有說服力的女人，他在TED的精彩演說〈組織精彩演說的秘技〉（The Secret Structure of Great Talks）中，以獨創的迷你圖分析賈伯斯等人經典演說成功的祕密。他也經常接受媒體專訪，包括《財星》、《富比士》、《高速企業》、《連線》、《華爾街日報》、《紐約時報》、《洛杉磯時報》與CNN等。
譯者簡介_毛佩琦
清華大學外語系學士、師大翻譯研究所碩士。曾任國立清華大學兼任講師，《聯合晚報》、年代新聞台國際組新聞編譯，出版社主編。