陳情別再用信箱、市民專線了，現在是App的時代！

昨日台北市長柯文哲在臉書發文介紹「Hello Taipei」單一陳情系統App，表示從陳水扁時代的「阿扁信箱」到郝龍斌的「1999市民專線」，台北市民的陳情管道隨著時代一直在演進，而現代科技發達，智慧型手機也越來越普及，相較以往的寫信、講電話已經不符合時代的潮流。

所以台北市政府為了因應手機時代的全面來臨，在最近開發出「Hello Taipei」單一陳情系統App，只要打開手機、拍照及衛星定位，就能即時上傳各種市政問題，進行陳情，這樣的方式也能使問題被更快速地解決。

除了即時處理問題之外，「Hello Taipei」也擁有資料庫，透過數據來建立預警系統，把問題發生的可能性降到最低，柯文哲強調：「沒有統計，就沒有統治」，期待能透過這些大數據分析來讓城市治理變得更有效率。

除了手機App，「Hello Taipei」也有網頁版，基本上的使用方法差不多，而它也會顯示熱門話題排行榜，像是現在的第一到第十名分別為交通運輸、警政消防、道路維護、衛生社福及勞動權益、違章建管、垃圾及噪音、下水道及排水溝、路樹及路燈。

柯文哲曾經強調，E化是台北市政府的重要工作，所以除了這款陳情系統App之外，台北市政府消防局不久前也開發了一款「視訊119」App，當民眾拿起手機通報給消防隊時，還可以同時拍照和定位，不用擔心雞同鴨講，也讓勤務中心能更快速掌握報案位置。

（首圖截自Hello Taipei網頁版；內圖取自Hello Taipei App Store）