不只空瓶回收、象山種原生植物！百年美妝龍頭萊雅，永續經營的野心：AI+EPS+ESG
作者 : 朱姵慈
圖片 : 萊雅提供
美妝產業龍頭萊雅集團（L’Oréal）於2020年宣布永續計畫，並確立了2030年的最新目標；2023年，萊雅集團的銷售額達到411.8億歐元（約合1兆4千億台幣），每股盈餘（EPS）增長7.3%。
當各界仍在質疑 EPS 和 ESG 是否能平衡時，萊雅集團已經證明，在面臨氣候變遷和生物多樣性議題時，企業無法獨善其身。百年企業要永續經營，必須在商業創新、環境永續和社會貢獻上全面發展。他們如何在追求永續發展的同時，也能有亮眼的獲利？
6月26日，台灣萊雅舉行「美力共創交流日」首度展出於今年美國消費性電子展（2024 CES）榮獲創新獎的「AirLight Pro」吹風機、蘭蔻「HAPTA」口紅輔助儀等突破性美妝科技；同時邀請台灣新創企業共同參與，透過舉辦永續專案競賽，將在地新創團隊推向國際舞台。
台灣萊雅總裁師逸樺（Eva Leihener-Stefan）。朱姵慈攝
「美麗是我們日常生活的一部分，從早上洗臉照鏡子到化妝，每個細節都影響著我們的心情和一天的感受。美麗的力量推動我們前行，迎接每一天。我們的責任不僅是創造美麗，還要做到可持續、包容和尊重世界。」台灣萊雅總裁師逸樺（Eva Leihener-Stefan）開場致詞並回顧萊雅的百年歷史，2010年開始數位和美妝科技轉型，加速電商發展，重新定義消費者體驗。
AI人工智慧導入美妝保養
從肌膚保養、妝容、秀髮，全都有創新科技。「智慧吹風機」AirLight Pro，採用紅外光技術結合風力，可在APP自選溫度、風量，並根據不同髮質、捲直髮造型的客製化建議，透過優化的熱流技術快速吹乾秀髮，使其更柔順、保濕。
「智慧吹風機」AirLight Pro。萊雅提供
為肢體障礙者設計的蘭蔻「HAPTA」口紅輔助儀，透過內建多個傳感器及AI運算，幫助手部活動受限的消費者輕鬆完成妝容，以及蘭蔻「零色差粉底選色儀 Shade Finder」演算法偵測超過22,500種膚色以配對粉底色調，協助消費者快速找到合適粉底色號；植村秀「shu:brow」透過APP模擬眉型，依據個人臉型、毛流精準掌握眉毛位置及臉型，「列印」出所選眉型。
契爾氏「Derma Reader」智能膚測儀。朱姵慈攝
還有櫃位就能看到的，契爾氏「Derma Reader」智能膚測儀，使用臨床影像技術評估顧客膚況，根據檢測結果提供建議，打造合的的日常護膚步驟。
萊雅承諾2030年前所有塑膠包材必須是回收或生物基原料。朱姵慈攝
推動永續，與在地團隊合作
美妝產品要做到環保，最重要的就是內外包裝的減塑減量。然而，精緻又奢華的包裝是品牌形象的一部分，這對永續帶來挑戰。台灣萊雅永續長陳家祥坦言，當一項保養品售價接近萬元時，補充包卻看起來沒那麼奢華，要與消費者溝通永續理念確實不易。
萊雅依不同產品包裝進行設計，推出符合美妝保養品標準、可重複裝填使用的補充包裝，包含讓產品外瓶可以重覆利用的粉餅替芯、乳霜填充瓶、精華液補充膠囊等，近期亞曼尼更推出消費者可自行在家裝填的香水補充瓶，理膚寶水推出創新紙質軟管包裝則是更進一步減少塑膠使用。
多項化妝品如YSL口紅已有補充包。朱姵慈攝
為了協助開展在地的新創能量，台灣萊雅今年首度啟動與集團北亞區連動的「美妝科技共創計劃(BIG BANG)」，這是台灣第一個美妝產業的科技創新計劃，也是亞洲美妝產業規模最大的開放創新計劃。
今年主題為「打造美妝消費者新『綠』程」，包含「拓展愛再生」、「全生態設計」與「消費者參與」等三個面向，邀請參賽團隊提出創新永續解決方案，目前共有5個團隊將進入決選，包含遠東新世紀、市民永續股份有限公司、奧維多整合行銷、富升包裝科技有限公司、佐臻股份有限公司，優勝團隊不僅能獲得前進海外參展的門票，更有機會成為萊雅集團的正式合作夥伴。
萊雅部分產品的永續包裝由遠東新世紀供應。朱姵慈攝
在資源循環利用部分，推動第一個跨品牌美妝空瓶回收再製的「愛再生」（CircuLove）計畫，鼓勵消費者將美妝空瓶送回銷售點回收，並委由弱勢族群進行空瓶前置清理分類，再交給FNG世代設計進行再製，讓資源循環再生。
台灣萊雅與荒野保護協會合作三年期「台北市生態多樣化專案」，在超過200座台北市公園進行生態普查，依調查結果，於2023年與錫瑠綠化基金會共同策畫推動「台灣萊雅象山公園生態專案」，在象山公園栽種18種台灣原生植物，增加生物多樣性，該計畫並邀請員工以志工形式參與維護，復育台灣原生種植物。
台灣萊雅「台北市生態多樣化專案」為集團在分公司推動生物多樣性專案首例。朱姵慈攝
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