LINE LAP 投廣告有學問！背後 3 個行銷邏輯一次看懂
本文轉載自Digit Spark 旗下品牌：集客數據行銷 Inboundmarketing
「欸我 LINE 你了喔！」
台灣人每天都在用 LINE，統計有 50% 的手機使用者每天醒來第一件事就是查看 LINE 通知；這也是為什麼近年在品牌行銷中，LINE 成為大家投放廣告的熱門選項。LINE 可以說是黏著度最高的 APP，深深融入大家的生活習慣，連帶讓 LINE 上的廣告，成為最貼近消費者生活的對話方式。
而投廣告，當然是要投在最有效接觸消費者的地方。今天我們聊聊 LINE 的成效型廣告：LINE Ads Platform（LINE LAP）。跟其他的廣告曝光渠道比起來，LINE LAP 有什麼對小型商家的優勢，可以輕鬆學習上手、成為生意上門的助攻。
新手投廣商家，用 LINE LAP 的好處是？
用戶量多大就不用說了。對於行銷投廣經驗較淺的人來說，LINE LAP 廣告管理員的介面操作非常人性化；商家的廣告通過 LINE 審核後，就可以在後台的 〔廣告帳號〕 中做刊登設定、官方也有 YT 教學影片。
LINE LAP 除了一般平台該有的功能，還幫新手商家把投廣時會遇到的問題也考慮進去；例如下面的例子：
最常面對的問題：預算控制
借鏡電商觀念，投廣一定會嚴格把控「這一波下多少預算、目標轉換是多少」不能隨意追加成本。從這個觀念延伸，LINE LAP 配備了 設定每次「廣告預算上限」 的功能。
商家要取得 LINE APP 上不同版位曝光，是通過出價、競價的方式買到版位的位置和時間（這一點與 Google Ads 類似）。商家一旦沒有仔細計算每天每小時、每個廣告的轉換率，就可能無意間超出預算額而不自知。 若在廣告曝光前強制預算上限，就有了一隻自動喊停的手。
當廣告曝光費用計算已經達到預設金額，該廣告就會自動停止曝光、換下一位商家；免得沒有手動停止投放，最後多付一大筆金額。
抓住高 CP 值對象：投廣受眾設定
曝光在對的人眼前，比無的放矢有用。
商家在思考：「廣告要曝光給誰看？」時，可以用後台的 〔設定系統受眾〕 功能，聚焦這則廣告要曝光的用戶範圍，才不會多浪費廣告預算在無效的對象上。什麼意思呢？
假如我做了一款交友 APP，目前 只設計出了 iOS 系統可用的版本 ，想吸引第一階段的使用者測測市場水溫。那我其實只要讓「 Apple 手機的使用者 」看到我的 APP 廣告就好了。但一般廣告曝光渠道是用「年齡/性別/地點」做基本分類，這等於會浪費一半預算在安卓使用者身上。
LINE LAP 劃分廣告受眾非常全面；商家在每次投廣時，可以先仔細想想：「這一次廣告我要打的產品/內容是什麼？」、「我要吸引誰來消費？」、「這次打中的客人，未來我還希望他進一步做什麼？」。這樣 有目標性的投廣，才是聰明的廣告行銷 。
LINE LAP 內建「系統受眾」＆「自訂受眾」功能
這是 LINE 以「生活取向」去分類條件，像是平常閱讀 LINE TODAY 新聞的習慣、LINE 購物的瀏覽軌跡，或是曾經加入過哪些類型的官方帳號等，LINE 用戶在 LINE 服務中的表現行為。設定系統受眾，可以讓商家篩選曝光對象，包含：
• 地區， 例如我只要打廣告給「在台中活動的人」。
• 性別， 例如乳癌健檢廣告主打女性。
• 年齡， 例如玩具廣告。
• 手機作業系統， iOS or 安卓。
• 興趣與行為， 這裡的項目就有很多了！例如健身房或路跑廣告，可以勾選「健康與健身」；線上課程廣告可以勾選「職涯與商務」加「教育與證照」等等。
對於新手，光是 LINE LAP 內建的受眾條件其實就很夠用、能夠精確聚焦到適合的消費者了。而若是 投廣經驗豐富、已經儲備一批會員名單（自有受眾）的商家 ，或許會更進一步追求 〔自訂受眾〕投廣 。這種投廣比較追求「 我只要打給一小群人、而且是有根據條件的 」，例如 品牌 VIP 專屬方案 的廣告。
LINE Tag 功能，追蹤消費者意圖、行銷策略次次優化
前面討論如何用 LINE 廣告、累積流量；在這個階段同時建議商家收集自家的網站受眾資料，以進入行銷的下一步：「 培養忠實會員，促成消費者一次次回頭再與商家互動 」。在自家網站受眾資料收集與自訂受眾功能中，主要可以透過建置 〔廣告追蹤碼：LINE Tag〕 ， 即數據行銷常做的「埋網頁追蹤碼」技術，去理解這個功能。
網頁追蹤第一步，LINE Tag 的「基本程式碼安裝」：
在預備投放的廣告背後設置基本追蹤碼， 投放時就可以幫廣告紀錄詳細曝光成效： 多少人透過廣告，進入我的店家網站、瀏覽哪些商品和網頁、平均放在購物車考慮多久才下單/棄單……等等。
這個好處除了直覺的商品買賣層面上；商家也可以從中檢視自己的網站是否閱讀友善、讓人想從一個網頁逛到下一個網頁。
個人化「特定事件」設計：
什麼是特定事件？比如我是衣服商家，想知道官網新設計的「衣服試穿影片企劃」有少人看？有沒有因為影片，讓消費者清楚自己要買哪個Size、降低退換貨？
店家可以用 LINE Tag 設置中的「自訂事件代碼」做指定，把想知道的消費者動作當成「事件」，匡列出來，例如：
• 追縱某個按鈕、某個影片的點擊率。
• 這支影片平均大家會看多久。
• 消費者瀏覽特定網頁的時間。
• 通常頁面卷軸會被滑到哪裡（大家有沒有認真去看我的網站）。
商家要經營長久，我們要對每位客人有足夠了解。 這些從 LINE Tag 蒐集到的資訊，反映著消費者真實心聲：喜歡什麼、不想看什麼、猶豫不決的點是什麼。以此為參考，商家若能有根據地去規劃下一季商品、調整網站功能、企劃特定族群喜歡的活動，就可有 效鞏固消費者的忠誠度。
使用 LINE Tag，商家應該針對自己的商品與行銷策略不同，去做個人化設計。LINE 官方有詳細的設計指南、教學影片頻道，教大家一步步從裡到外建立有效的廣告、成功在 LINE 上吸睛吸客。
還是不會操作 LINE LAP？善用 Martech 插件輔助
前面我們說的追蹤消費者等等，或許有些人還是覺得自行鑽研有困難。其實坊間有不少針對 LINE OA 開發的 Martech 插件軟體 ，具有 「LINE 會員管理」、「追蹤消費者數據」、「設計業者與會員互動」 等功能。幫助店家借助黏著度高的 LINE 帳號，做有效率、有深度的會員經營。
如果以「個人美髮工作室，要建置手機上的會員消費制度」舉例：
• 消費者用 LINE，跟店家做快速線上預約、排定時程與諮詢服務；還可以把消費者的資訊＆會員卡都累積儲存 LINE 裡，直接透過 LINE 就可以享受商家的服務。
• 追蹤消費行為，類似LINE Tag效果。商家幫會員設計標籤，例如髮型師紀錄顧客喜歡的染劑、護髮頻率等，分析更了解消費者需求，進而推播個人化行銷訊息。
• 簡單製作會員優惠、互動；Martech插件可以讓商家用很直覺化的平台，設計符合不同客人需求的優惠券、遊戲，再一鍵發送推播。
通訊軟體當道，對於小型微型企業、個人工作室等商家來說，藉由LINE廣告建立流量，再吸引受眾加入好友、獲得會員資訊，做深度會員經營，會是結合 Martech 與通訊軟體的聰明行銷方式。LINE最大的好處，是它已經深入消費者生活，商家的資訊可以花最小的力氣，就達到「被看見」的曝光效果，
了解你的消費者，靈活運用 LINE 投廣告、追蹤消費者意向，累積大量新客、新客變熟客吧！
參考資料：一篇認識LINE OA Plus！3大功能介紹，迅速搞懂服務特點
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LINE廣告投放教學：一篇搞懂LINE廣告版位、費用及投放優勢
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