節慶行銷4大技巧，衝高你的點擊率與銷售！
文／電子豹｜原文出處／電子豹-衝高點擊率和銷售量的 4 個方法，小企業也能打贏節慶行銷大戰！｜首圖／Photo by ThisIsEngineering from Pexels
節慶行銷策略擬定了嗎？節慶時顧客流量會比平常多 50%，掌握方法讓你脫穎而出！
節慶行銷策略擬定了嗎？下半年底一直都是重點大戰，從父親節、中秋節、萬聖節、雙十一、雙十二到聖誕節和百貨公司週年慶，一連串節慶都是各品牌兵家必爭之地，《Boost Blog》整理，在節慶時顧客流量會比平常多 50%，有 15% 的消費者會上網尋找購物靈感，潛在客戶的基數變大了，化為實際訂單的可能性也跟著提高。即便這些數據都是以美國市場為主，但消費者年底購買動機、預算都會隨著商人塑造的氛圍、年終紅利等外部因素提升，因此更要跟上這波百家爭鳴的熱潮。
想脫穎而出，電子報是非常管用的工具——根據 Mailchart 的調查，電子報佔年度 Q4 總營業額的 20%，在臉書廣告演算法越發不友善的現況下，累積一定會員數量的品牌會選擇以電子報攻下年末節慶這塊大餅，不僅考慮到電子報能用最低成本觸及消費者，也因為高達 72% 的消費者更願意透過 EDM 獲得品牌資訊。
構思節慶行銷 EDM 前，需要先做好的 3 件事
提到節慶行銷，許多人可能先入為主認定這段期間發出的電子報必須華麗炫目，反而忘記 EDM 行銷的根本是與消費者溝通，
1.關注需求，而非一味祭出好康優惠
在節慶檔期，我們會寄出比平常更大量的電子報，這其實是一把雙面刃：好的電子報有更多機會被看見，但消費者也更有可能被過度促銷的 EDM 轟炸，決定再也不開信。因此，在消費旺季開始前，建議先提前用電子報、問卷或是社群媒體，詢問用戶們希望收到什麼類型的 EDM 作為後續參考。年底忙翻的不只是品牌端，消費者也忙著接收眼花撩亂的促銷資訊，設計節慶電子報時更要尊重用戶的寶貴時間，透過電子報幫助他們在最短的時間內得到最想要的資訊。
2.分眾在節慶更為重要
根據《Mailjet》的研究，超過 55 歲的消費者中有 27% 的人認為，他們收到的電子報內容比起自己的年齡，更適合給千禧世代。做好分眾行銷是電子報行銷平日的基本功課，但消費者情緒更高昂的節慶檔期，這件事更顯重要——喜歡新品預購資訊的人落在哪個年齡層？最常使用禮券的是男性還是女性？做好基本得分眾能提高流量和訂單數，但 2018 年的分眾，更要將性別、年齡、居住地點，加上購買習慣、購買頻率、過去購買商品類型等因素交叉比對，再根據結果寄出不同優惠、不同形式的電子報。
3.做響應式設計不再是選擇，而是義務
平常要消費者體諒在手機、平板上不易閱讀的電子報就已經不太可能了，更何況在消費尖峰的節慶檔期？據統計，有 54 % 的電子報式透過行動裝置被開啟，做好響應式設計的重要性不言而喻，如果之前從未做過類似嘗試，不妨先以這類的操作方式下手。
提高點擊率和銷售數字的 4 個節慶電子報靈感
有了上述的基本認知，現在是可以玩翻節慶 EDM 的時候了！《Mailjet》以萬聖節為例，整理將節慶元素融入電子報的 4 個案例，其實把萬聖節換成雙十一、聖誕節等其他節慶也說得通，希望以下電子報實例能帶給你行銷靈感。
1.線上線下整合：線上邀請用戶一起實際體驗節慶習俗
國外小朋友會在萬聖節特別打扮，挨家挨戶敲門吵不給糖就搗蛋——承接這個習俗，可口可樂用電子報邀請用戶打扮成他們最喜歡的可樂，滑稽的打扮不僅逗樂廣大的消費者，品牌端也用極低成本達到宣傳、口碑行銷。
可口可樂的線下活動十分吸睛，當這些素人出現在電子報上，也能吸引更多人參與活動，進一步達到宣傳效果。回到台灣，每年萬聖節也有許多年輕人會特地打扮，在信義區 ATT 4 Fun 附近拍照聚會，這是不是也是可以拿來運用的社群特性？
2.順應用戶情緒設計線上活動
品牌訂閱用戶對萬聖節的想法是什麼？是想買應景服飾、拿品牌釋出的節慶折扣、還是完全無感？即便是無感也無妨，還是可以透過營造節慶氛圍讓客戶變得有感，服飾品牌 Pull & Bear’s 設計了 Trick or Treat 萬聖節電子報。順應節慶氣氛，具有懸疑感的 EDM 能提高點擊率、引導訂閱者進入官網，增加網站流量及消費的可能，而用戶也能藉由贏得遊戲換到消費折扣碼。
3.不必為了節慶氛圍捨棄品牌風格
因著節慶特色，通常要用圖片、GIF、emoji 點綴電子報不是件難事，但如果品牌調性和節慶氛圍差太多該怎麼辦？一向優雅知性的時尚品牌 Mango 並沒有放上和風格不符的萬聖節卡通圖案，整體電子報的設計仍是 Mango 一貫的柔美，但同時以搶眼的標題、對比的顏色、加入萬聖節元素的文案，增添萬聖節特有的古靈精怪特色。
4.客製節慶懶人包
用戶通常最愛實用、和自身需求相關度高的 email，例如國外商品設計購物網站《THE HIGH STREET》的萬聖節電子報中，按萬聖節點心、衣服、配件、裝飾等不同類別，分門別類整理各式萬聖節需要的商品。
節慶電子報的一個重點在於，讓收信者知道你手上握有能治好他們所有痛點的解方。茫茫網站商品中適合不同用戶買的商品、順應節慶品牌主打的熱銷品，全部都整理成 EDM 發送給相對應的訂閱者，讓他們簡單輕鬆地過節即是節慶電子報的精隨之一。
不同產業的節慶電子報設計方向
上面提到這麼多不同案例，但有些產業做節慶行銷還是有相當難度，對此《Mailjet》提供的幾個思考方向：
- 電商：設計類似商品目錄的電子報，列出節慶需要的必備商品，例如聖誕派對需要的東西、雙十一大家都在搶的熱銷品等。
- 旅遊：在電子報中列舉並介紹各地具特色的節慶活動，並插入能連結到機票、行程等訂購頁面的 CTA 按鈕。
- 飲食：可以做節慶食譜電子報，例如巧克力公司可以在聖誕節發薑餅屋食譜電子報，附上作法及導購連結，並邀請用戶在完成後上傳成品到社群平台上分享，UGC（User Generated Content，使用者創作內容）絕對是節慶行銷的一大助手！
- 美妝：以萬聖節為例，可以寄出萬聖節 XXX 角色仿妝教學電子報，並附上全品項整理頁面
總結
年末連續幾個大型網路消費日，讓許多品牌前仆後繼投入這場激烈的戰爭中，這不代表低預算的小企業沒有勝出的機會，電子報低成本、高觸及、高轉換的特性會是好幫手，同時做好分眾、掌握用戶想法及需求，便能設計出既符合節慶氛圍，又適合消費者的 EDM，並在可怕的節慶戰場中，達成亮眼的效益。
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