小費、服務費名不同　其實都是領隊日薪

跟團出遊除了付團費之外，有的領隊或領團人員在車上會另外加收小費，但其實收的這筆錢，正是他們當天薪水來源之一，因為有些旅行社要將團費壓到最低，因此小費會另外收，但也有旅行社會把領隊的薪水，用「服務費」形式包進團費當中。

小費聽起來像是可給、可不給，但服務費就像一定得花，其實對領團人員來說，小費等於他們的生計來源。

領團人員陳錦元：「那小費的部份，其實都還要看我們的服務態度，譬如說我們偶爾要請他們喝喝飲料。」

自掏腰包為賺辛苦錢，甚至外界還有聲音希望小費能正名，改成「服務費」來收取；但觀光局不這麼認為，依現行履行契約規定，雖「建議旅客給小費」，但仍取決於自個意願，覺得服務不好還是可以拒絕，因為小費就屬領團的額外收益，服務費則按定型化契約走，是薪資報酬一定要給，可以包在行程中。

領團人員陳錦元：「其實購物的佣金，現在已經沒有像外面風聞的高，因為現在經濟不景氣、陸客縮減。」

小費、服務費2種名義，其實都等於領團人員日薪，只是應該包進旅費裡的領團日薪，就怕增加旅客負擔，相對較難招客，變相換成以小費名義收取，讓領團直接對口團客，生計當然也受影響。

旅行社行政總監謝冠章：「客人大部分的感覺就是你團費愈低，他的接受度愈高，如果把領團人員、導遊的出差費壓得很低的話，當然羊毛就會出在羊身上。」

小費、服務費不只攸關領團薪水，更牽涉團費高低，民眾在購買行程前也得看清規定，避免衍生爭議。