【0.2張保單的悲哀1】你被追著跑、他們被拒保　身障者有錢也買不到保險

台灣人愛買保險，保發中心統計平均每人手中握有2.5張保單，反觀身心障礙族群，全台有118.6萬名，而人身保險有效契約僅逾22.4萬件，平均每人不到0.2張。

「身心障礙者要買保險就像在爬山，但他卻不曉得眼前的山有多高，而且攻頂之前還有重重關卡，更不知道能否抵達終點。」台大社工學系教授古允文這樣形容，「倘若知道要爬2000公尺的山，那他們可加強體能訓練，但如果不知道高度，那永遠也到不了！」

幾乎人人都有被保險業務員追著跑的經驗，但諷刺的是，一群最需要保險的人，卻總是吃閉門羹，想買張保單，真的關卡重重。「你這情況送件也不會過，與其我現在受理，到時候讓你期待落空，那不如不要送了。」今年5月就有身心障礙者拿著這樣的錄音檔至監察院配合監督調查，監察委員王幼玲表示，「身心障礙者被拒保的問題，目前立案調查中，我找保險局官員、公會業者出席，確實有聽到落差。」

36歲的賴禹安是輕度身障者，她就是在第一線卡關的明證。10年前被酒駕者撞上，頸椎和尾椎骨折，出院後想買意外險，請教熟識的保險業務員能不能投保，「他們告訴我，妳就是因為意外造成脊椎損傷，5年內保險公司會去查既往症，妳應該不能保啦！」業務員含糊搬出「既往症」，也沒鼓勵她等待觀察期，回絕極其迅速。

而因為與39根鋼釘共存、笑稱自己是金剛芭比的磊山保經業務副理林欣蓓，就算身為業務員，不會在第一時間「拒絕自己」，她的體驗卻最寫實，「我知道大家最想買醫療險，但我自己送件也沒成功過。」

「不要說醫療險了，我連投資型保單都不能買！」因車禍導致不良於行的諮商心理師阿水覺得好氣又好笑，「他們說，只要被1家保險公司拒保，就會被通報到保險公會去，之後其他家保險公司都查得到紀錄，後續一樣會被拒保。」對此，金管會保險局長施瓊華受訪時鄭重否認，「從來沒有建立過這樣的拒保通報！」

「有些業務員因為身障者投保後續要做核保評估，要準備資料和醫師診斷證明，覺得麻煩就直接拒絕，但這是不對的。」施瓊華強調，如果身心障礙者在第一線投保遇上困難，可以直接跟保險公司申訴部門反應，或撥打金管會的「1998金融服務專線」申訴。

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