自助結帳、互動式購物，智慧商店應用為 COMPUTEX 一大亮點
顛覆傳統零售業的智慧商店發展趨勢近年備受關注，今年在台北國際電腦展（COMPUTEX 2018）中，也有多家廠商以智慧商店概念為題，展示自家技術及解決方案，為未來智慧商店應用更添想像。以下就到這些「商店」去逛一逛！
佳世達智慧藥妝店提升互動式購物體驗
明基友達集團旗下佳世達科技（Qisda），今年首度以智慧藥妝店做為智慧零售主軸，攜手友通資訊和拍檔科技，軟硬串接打造創新互動式購物體驗。現場踏進店內之前，得先拍攝臉部照片和輸入個人資料綁定會員身分，接著就能在過閘時通過人臉辨識系統刷臉認證入店。
▲ 入閘口上方置有人臉辨識系統
▲ 進入前需先拍照綁定會員身分
踏進店內，前方商品陳列臺上配置一台平板，利用滑軌移動平板讀取商品 QR code，螢幕上就會顯示商品詳細資訊。再來走到一旁的智慧貨架，商品價格牌採用元太 E Ink 電子標籤，透過遠端 RF 訊號推播即時變動價格，省去人力更新的麻煩。
智慧貨架上方置有體感感測攝影機，能偵測顧客手勢和所拿取的商品，透過螢幕顯示該商品的廣告資訊，後台也可以統計商品關注次數、分析消費者行為。
另外，貨架也結合智慧庫存管理，以影像辨識技術分析架上商品是否需要補貨，後台系統會通知管理人員補上貨品。
店內客流熱點分析系統能統計顧客逗留時間、進出熱門時段、商品熱區、店內動向，以及顧客性別、年齡層、實際消費替代轉換率。現場除有代收代付機以外，還有自助結帳系統，刷臉後會顯示個人資料，接著就可以進行結帳，由於商品均貼有 RFID 標籤，所以只要將整籃商品放上商品識別區，系統就能百分之百辨識商品結帳。
佳世達智慧藥妝店整合多項智慧應用，不只提升互動式購物體驗，也更完善商情營運分析，建構全新智慧零售服務。負責人員表示，現在業者對於智慧商店應用愈來愈關注，希望藉由科技去分析客流和展架相關數據，不是單憑感覺或業績分析判斷，較能準確抓到顧客行為。
工研院自助結帳系統取代人工掃條碼
自助結帳系統在未來智慧商店中為不可或缺的要角，這次工研院以電腦視覺技術為核心，加上深度學習技術偵測商品，取代人工掃條碼方式開發自助結帳系統。
工研院電腦視覺自助結帳系統分為兩個階段，首先是手部辨識，顧客站在結帳區前將商品放上電腦視覺結帳機台後，雙手需攤開平放在身體兩側，經結帳區兩旁感測器確認手上沒有其他物品後才會進行結帳。不過，這點也意味著顧客手上不能拿著皮夾錢包或其他物品，畢竟光是要能夠辨識所有皮夾錢包種類就已經夠困難了。
再來是商品辨識，工研院影像辨識技術透過 iPhone 相機辨識商品品項、形狀、數量等，並將資訊顯示在螢幕上。工研院負責人員表示，這項應用主要針對小型商品零售業，現已訓練辨識上千樣零食飲料種類。在結帳機台上，目前最多能辨識三種物品，而且不能堆疊物品才可準確辨識，辨識精準度高達 97％。
相較於國外超市自助刷條碼的結帳方式來說，工研院電腦視覺自助結帳系統能大面積辨識多樣商品，速度比刷條碼來得快，而且跟高成本硬體設備、感測器等投資相比，工研院的系統建置成本相對較低，也不用負擔 RFID 標籤成本，產業接受度更高，未來可直接在零售業銷售點終端系統（POS）上擴充，有機會大量導入市場。
台達智慧樓宇解決方案營造舒適購物環境
台達在今年 COMPUTEX 展中，以無人零售商店情境展示自家「智慧樓宇解決方案」，結合樓宇管理及控制系統、智慧安防監控、IoT 聯網照明、分散式空調以及建築能源管理等系統，營造智慧商店舒適的購物環境、提升互動體驗，並降低營運成本、滿足能源永續的需求。
踏進台達無人零售商店時，可以看到門口上方置有台達安防子公司晶睿通訊（VIVOTEK）的 3D 人流技術攝影機，店內也設置 360 度環景智慧魚眼攝影機，搭配影像辨識技術並整合樓宇控制及管理系統，可監控管理出入人流、人數與行為，打造安全零死角的購物環境，也能減少攝影機安裝數量與維護成本。
針對室內環境舒適度，台達的智慧燈控系統除可針對各種應用情境調整色溫和亮度外，還搭配具有 IoT 通訊功能的驅動器模組，提供室內定位服務，掌握人流動線、行為、停留時間等，並透過 app 推播產品訊息。
抬頭一看「CONVENIENCE STORE」處安裝了三盞 Astra 超短焦超廣角泛光燈，平行投射距離牆面 50 公分，可投射出寬 6 公尺、高 3 公尺長方形照射範圍，配光相當均勻。負責人員表示，若以一般燈具照射需用到五到六盞投射燈，才有辦法勉強達到均勻度，現僅需三盞燈就能達到，不僅效果更好還可節能省電。
另外也裝置 UNO 室內環境品質控制器，透過感測器動態偵測室內環境，例如溫濕度、二氧化碳濃度等，自動連動空調最佳化溫濕度、調節空氣品質。
台達樓宇自動化方案除了整合感測控制與數據分析，使設備達到最佳效率，同時兼顧舒適度、節能與安全外，也以能源在線監控系統，統整與分析跨地域建物的能耗數據資料，有效管理能源、節能與降低超約用電損失。
樓宇自動化事業群總經理羅永堅表示，這次展示運用智慧管理系統處理人流與物流，但並沒有處理金流，未來不排除與金流業者異業結合，推出台灣環境所需的智慧應用。
隨著 AI 人工智慧，機器視覺、影像辨識、感測等技術日益精進，智慧商店發展腳步正加速向前邁進，也將逐漸走進你我生活當中，為當前不可忽視的一大重要發展趨勢。
（首圖、圖片來源：《科技新報》）攝）