跨境電商熱，亞馬遜指台灣年收千萬賣家增兩倍多
台灣內需因景氣不明變冷中，還能在哪創造新營收？跨境電商成為宅經濟效應的一項選擇。亞馬遜台灣本週發布《2022跨境電商焦點報告》，亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬接受《遠見》專訪時表示，相比2019年，2022年於亞馬遜年收入超過100萬美元，約等於新台幣年營收三千萬以上的台灣賣家，數量成長2.3倍。顯然有掌握跨境電商生意訣竅的人變多了。
電子商務不是新鮮事，跨境電商也非新概念。但疫情過後，電商成為企業標配，過去小眾的跨境電商，也默默成為新藍海。
國際市場研究機構eMarketer報告指出，2022年全球電商成長率將近10%，銷售額將首度突破5.5兆美元，佔零售總額兩成以上。其中跨境電商成長率突出，未來五年複合成長率可達18.4%（2022-2026），估計跨境電商至2026年，將佔電商領域35.6%，成為市場主力。
亞馬遜台灣舉辦跨境電商高峰會，吸引拓展渠道的台商參與。羅之盈攝
這波跨境電商小浪潮，在已經降臨的消費寒冬之中，無疑是一股暖流，在企業之間流傳，亞馬遜台灣昨天（13日）舉辦的2022台灣跨境電商高峰會，寒風之中吸引超過將近500位企業代表參與。
台灣產業擅長國際貿易，驍勇善戰的台商很早便開始經營跨境電商，拓銷模式之中，電子商務已經約當傳統的「參加展會」（下圖）。台商多年來在多元平台之間，從台灣經貿網開始，到ebay、阿里巴巴、淘寶／天貓國際、樂天、Walmart、Etsy、蝦皮、Lazada、PChome全球購、Pinkoi等，各有擅長的區域市場，也各有利基的垂直客群。
電子商務現已是台灣企業外貿的重要類型之一。圖片來源《2022跨境電商焦點報告》
美國亞馬遜購物網站2017年在台灣設立跨境電商團隊，招商本地品牌至亞馬遜網站銷售，以北美為市場核心，拓及德、英、法、日本、墨西哥、澳洲、新加坡、比利時等15個海外站點，最近兩年則在疫情帶動的宅經濟影響之下，發展加速。
「疫情的觸動，加速了企業數位轉型。其實數位轉型倡議多年，但是疫情將整個線下的消費，轉移到了線上，變成一個全球的新零售形態」，亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬接受《遠見》專訪時表示，相比2019年，2022年於亞馬遜年收入超過100萬美元的台灣賣家，數量成長2.3倍。
重要的是選對戰場
陳思芬分析，台灣中小企業面臨「代工」瓶頸，雖然過往台灣靠著代工能力，創造長年經濟奇蹟，但隨著大環境轉變，全球數位化發展，台灣品牌亟欲從代工走向品牌的時刻，就開始面臨到比較大的挑戰跟陣痛，「因為做品牌與做電商，都是不熟悉的，也是難的，因此有了平台可以協助的空間。」
「其實台灣品牌做跨境電商，重要的是選對戰場」，陳思芬觀察，疫情之下，廚房、寵物、個人護理有顯著成長，而台灣廠家的本質就是「研發製造」很在行，所以電子相關產品、電腦周邊產品，仍是熱門項目，台灣長年代工累積下來的製造能力、品質保證，都是重要的國際競爭力。
此外台商重視「合規」，這對跨境交易來說是非常重要的環節，只要是該註冊的、該認證的，台商就會一步步跟著流程完成，「台灣企業的整體品質，從研發到成品，再到售前售後的服務，一整路都是優異的，所以『優質』是台灣現在給全球消費者，或者是說在亞馬遜眾多商品之中，一個很明顯的特色」。
台灣企業外銷的主要市場是北美，其次是歐洲、東南亞。圖片來源《2022跨境電商焦點報告》
從目前搶下藍海商機的台商樣貌觀察，主要是三種類型，一是傳統製造業轉型品牌的企業，例如銷售電腦周邊產品的Akasa，其主要銷售CPU處理器、散熱器、工業機箱等；二是新創品牌，例如網路攝影機Lumina，團隊已累積一些產業經驗，對電商有基礎認識；三是已有品牌的廠家，正在擴充國際銷售通路，例如曾獲台灣精品獎肯定的電子鎖品牌WAFERLOCK。其中不乏二代接班經營，加速跨境電商布局。
Akasa電商事業負責人陳韋佑表示，當初看好品牌商機，考量自家是後進跨境電商的廠家，又需要可以直營品牌的站點，所以選擇亞馬遜平台，縮短摸索各國市場的時間，「我們在國外有倉庫，可以對接亞馬遜物流與倉庫，撿貨、退貨，甚至捕貨都能自動完成，又例如國際稅務，加入歐洲站點一次可以賣到8個國家，配合站點的稅務代理，方便一些」。
值得注意的是，各家跨境電商平台在台灣運營，已超過10年之久，但實際進入這塊市場的台商，仍是少數。根據亞馬遜與台北市進出口商業同業公會（IEAT）共同發佈的《2022跨境電商焦點報告》，顯示企業雖高度認同必須執行跨境電商，但僅有17.4%的企業執行跨境電商轉型，而且品牌商的佔比不到3成，推究原因，則是缺少相應人才與技能。
亞馬遜的重要優勢是忠誠會員
整體來看，亞馬遜1995年從美國市場發跡，從高效率的物流與倉儲系統，培養出龐大的消費者、全球用戶超過3億；並且推展出獨特的「Prime會員」制度，會員給付月費，得到運費或商品優惠，藉此累積出更忠誠的會員，估計約有2億Prime會員。另外一方面，亞馬遜不僅培養買家，也同步在全球各地募集更多商品上架，將交易平台做大，因此提供全球商家相應的數據工具。緊密的平台工具、活躍的消費族群，是亞馬遜與其他跨境電商平台的競爭優勢。
亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬是資深網路人，對台灣品牌有很深的理解。亞馬遜提供
資深網路人陳思芬，曾是台灣雅虎奇摩電商大將，對於開店平台、數位行銷有深厚功底，她理解台灣品牌特色，也擅長用台商聽得懂的商業語言進行溝通，她直言初到中部推廣亞馬遜跨境電商時，企業顯得冷淡，認為跨境電商是大企業才玩得起的生意，但慢慢推廣之後，中小企業也開始有了信心，而且不只是做跨境交易的信心，更重要的是做品牌的信心。
這兩年，企業遭遇疫情、地緣政治拉扯、俄烏戰爭等變局，從商業角度來看，未來走勢如何？「現在看來，逆風將成為常態，企業現在就需要準備」，陳思芬直言。
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