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麥當勞店員狂推「1項服務」!他轟根本難用...網反推3優勢:是你的問題

麥當勞店員狂推「1項服務」!他轟根本難用...網反推3優勢:是你的問題
麥當勞店員狂推「1項服務」!他轟根本難用…網反推3優勢:是你的問題

image source:示意圖/pexels

文/姜雅馨

半夜覺得飢腸轆轆時,許多人都會選擇到24小時營業的速食店購買漢堡、薯條,不僅口味與種類多元,也能快速填飽肚子。日前有網友就發現知名連鎖速食店麥當勞最近不停推廣「1項服務」,讓他直呼「根本難用」,對此消費者也持不同意見,「學一下真的沒那麼難」。

麥當勞為什麼要推自助點餐?

一名網友昨(19)日在PTT八卦版以「麥當勞為什麼要推自助點餐」為題發文,原PO表示麥當勞近幾個月一直在推自助點餐機,「那個介面根本難用,不會點的人要花10幾分鐘在那邊又排很長,怎麼要推自助點餐機?」

網友好奇詢問麥當勞為什麼要推自助點餐?
網友好奇詢問麥當勞為什麼要推自助點餐?

▲網友好奇詢問麥當勞為什麼要推自助點餐?

image source:翻攝PTT

麥當勞自助點餐機去年就引發話題!網曝:優惠無法使用

《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統來看近半年「麥當勞自助點餐機」聲量趨勢,可見12月5日麥當勞就曾在《TVBS新聞》臉書粉絲專頁引發討論,當日網路聲量累積570筆。

許多消費者也發現,現在走進麥當勞多數店員都會引導使用自助點餐機,「有時候店內明明沒顧客,還是一直叫我用」、「還遇過明明要用APP買一送一優惠也叫人去排一排就不想吃了」、「用甜心卡還是要去櫃檯加點」、「裡面的店員全部都盯著你用點餐機,等你點完才能開始動作,壓力超大,到底是點餐機還是整人機」、「選餐點,店員就一直探頭出來看我好了沒」。

「麥當勞自助點餐機」近半年聲量趨勢變化
「麥當勞自助點餐機」近半年聲量趨勢變化

image source:《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統

麥當勞自助點餐機哪裡好用?網曬3優點:總有一天會學會

不過多數網友仍認為自助點餐機非常便利省時,「哪裡沒用,超省時間」、「學一下真的沒那麼難」、「因為總有一天會學會,長期下來省人力」、「顧客需要訓練,以後都是機器人了」、「其實很好用,內用人多的時候讓他送餐到座位,不用一直在櫃檯等」、「其實蠻好用的,以前排隊遇到前面問題一堆等超久」、「不會點是你的問題好嗎!」、「蠻喜歡的,不用排隊、花時間思考要點什麼也不會有壓力,不然以前排隊都要先背好給店員」、「我覺得很好用啊,可以慢慢選,漢堡還能客製化」。

也有網友建議「我覺得應該整合到APP用線上支付更好,排隊等那幾台真的沒意義」、「認真覺得APP優惠也該給用自助」、「APP線上點餐加預約取餐,可以更簡便」、「看櫃檯和自動點餐機哪裡少人去哪個」。

麥當勞自助點餐機哪裡好用?網曬3優點:總有一天會學會
麥當勞自助點餐機哪裡好用?網曬3優點:總有一天會學會

image source:示意圖/pexels

分析說明

分析區間:本文分析時間範圍為2022年08月24日至2023年02月19日。

資料來源:

KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料,以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍:累積超過30億筆以上的網路數據庫,其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。

研究方法:
系統觀測上萬個網站頻道,包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等,針對討論『麥當勞自助點餐機』相關文本進行分析,調查「網路聲量」(註1)作為本分析依據。

*註1 網路聲量:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統,計算社群討論及新聞報導提及的文章則數,聲量越高代表討論越熱,能見度越高。

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