台灣大哥大今（9）日舉辦「2024 台灣大哥大 AI 賦能創新分享會」，國發會副主委詹方冠蒞臨指導，邀請 LINE 台灣、Google Cloud、Partipost、點點全球、女媧創造、Ocard 共六大合作夥伴，與現場超過 250 家中小企業，探討「AI 新時代・中小新機遇」。台灣大總經理林之晨表示，台灣大結盟各界夥伴，擴展中小企業產業生態系，打造一站式轉型升級解方，助力中小企業在缺工時代下永續經營。
台灣大結盟各界夥伴助中小企業轉型升級，並升級「OP 開店包」服務，強化智慧餐飲、AI 語音預約服務、智慧錄音三大面向，推出專為餐飲業者打造的 AI 餐飲科技解決方案。台灣大哥大中小企業事業副總林德偉表示，團結生態系力量優於單打獨鬥，有助企業靈活應對市場波動。展望 2025 年，台灣大將深化策略結盟生態系夥伴，持續升級「OP 開店包」，從內部數位營運，到外部行銷，提供企業主全面支持。展望 2025 年，預估生態系合作夥伴數量提升 100%。
今日分享會中，合作夥伴如 LINE 台灣展示運用「AI 語音預約服務」60 秒內完成預約服務，提升餐飲店家營運效率，節省 50% 人力需求；點點全球展示線上點餐系統，一站式整合顧客點餐、付款、叫號取餐等功能；或是透過 Google 商家檔案，提升品牌曝光與目標受眾觸及、 Ocard 掌握消費者使用習慣、Partipost 精準口碑行銷與網紅合作策略、女媧創造的 AI 服務機器人現場實際應用等實例，共同探討如何以 AI 技術驅動創新升級，實現永續經營目標。
嚴選科技夥伴，助中小企業能所不能、超前部署 AI 升級
中小企業是台灣經濟發展的基石，佔全體企業總數 98%，並提供了 80% 的就業機會。因此，賦能中小企業穩定發展與永續經營，對全球經濟繁榮至關重要。台灣大總經理林之晨表示，透過大量篩選、嚴格把關，台灣大為中小企業帶來最優質的科技夥伴，助中小企業 Open Possible 能所不能。本次攜手國際大廠如 Google Cloud、LINE 台灣，以及新創團隊如點點全球、Partipost、Ocard、女媧創造等，都是中小企業可以信賴的科技生態夥伴。林總經理進一步指出，隨著 AI 快速發展，台灣大哥大更將致力於幫助中小企業，有效應用 AI 來降本增效，提升營運效率、強化行銷與客戶關係，助力中小企業在 AI 浪潮中超前部署，開創大大可能。
「OP 開店包」客戶數年增 208%
台灣大中小企業事業副總林德偉也強調，大缺工浪潮持續，餐飲業的用工短缺問題尤為嚴峻，需要兼顧備餐品質，又必須提供顧客良好的現場服務，如何提升營運效率並優化顧客服務，成為業者面臨的重要挑戰。為此，台灣大哥大偕同生態系夥伴，在「OP 開店包」中導入 AI 餐飲科技解決方案，助力餐飲業者在缺工時代下找到突破口。林副總進一步強調，台灣之星擁有近 2 萬家企業客戶，其中 90% 以上為中小企業，台灣大併購台灣之星後，客戶數顯著成長，同時因 AI 升級需求強勁，2024年「OP 開店包」客戶數成長 208%，營收年成長達 225%。目前台灣大中小企業市場服務客戶領域涵蓋餐飲、批發零售、美容美業，未來持續結合台灣大數位解決方案，助力中小企業永續經營。
「AI 語音預約服務」讓商機不漏接，Google 助力業者實現淨零轉型
為解決餐飲產業缺工荒，台灣大哥大與 LINE 台灣策略聯盟，於今年 5 月推出「AI 語音預約服務」，用戶只需申辦行動市話，即可加購此服務，享受 24 小時不間斷的智能化訂位體驗。該服務可在 60 秒內完成預約，不僅有效節省餐廳人力，更大幅提升營運效率。服務上線以來，吸引了眾多中小企業客戶洽詢。LINE 台灣企業解決方案事業部副總經理 Mandy 蔡曉慧與商務開發總監 Benson 李奇諺親臨現場，與企業主分享如何透過「AI 語音預約服務」，串聯電信服務、數位科技及 LINE 生態圈資源，實現電話與商機「零漏接」，協助中小企業掌握市場先機，創造更多營運價值。
AI 餐飲科技解方應對缺工挑戰，Google 助業者淨零轉型
台灣大「智慧餐飲」整合餐飲科技平台「點點全球」，推出即時點餐、多元支付、高效接單等服務，為業者提供一站式數位化解決方案。自今年 5 月推出以來，除有連鎖餐飲及微型店家申辦外，更帶動行動市話成交數每月成長，反映了市場對智慧餐飲解決方案的高度需求。點點全球 COO 黃柏齊於分享會展示智慧餐飲科技的實際應用，並表示「透過與台灣大的合作，我們期待幫助更多餐飲業者提升營運效率，降低成本，進一步應對市場波動與勞動力短缺的挑戰。」Google Cloud 台灣業務副總李殷豪以「創新升級 X 净零轉型」為題，分享 Google Cloud 以雲端與先進 AI 技術助中小企業在提升營運效率與商業創新的同時，實現節能减碳與淨零轉型目標。
「OP開店包」全新推出網紅媒合與口碑行銷專案
台灣大哥大「OP 開店包」的用戶中，有高比例來自服務業，許多店家因員工數不足或缺乏行銷經驗，常面臨無法有效推廣品牌的困境。為此台灣大為店家網羅最合適的生態系夥伴，打造全方位的數位與行銷解決方案，於今（9）日宣布與創作者媒合平台Partipost 合作，於「OP 開店包」中加入專屬網紅媒合專案，最低每月 3,000 元，即可邀請 30 位微型網紅至店內體驗並分享。Partipost 共同創辦人任麒叡表示「我們希望透過創作者的真實推薦，幫助中小企業突破傳統行銷模式的限制，透過社群傳播迅速引流導客。相比傳統行銷手段，此方案不僅提升了效率，也讓中小企業能以更低的成本，精準觸及目標消費者群體。」
擴大中小企業產業生態系，2025 年合作夥伴成長 100%
台灣大持續擴大產業生態系，預計 2025 年合作夥伴將成長 100%，同步將 2025 年攜手新創企業「女媧創造」及線上會員平台「Ocard」，滿足中小企業客戶的多元需求。AI 機器人新創「女媧創造」營運長張智傑表示「女媧 AI 機器人從接待互動到餐飲遞送，能提供多樣化的服務支援，大幅減少第一線人員的工作負擔我們期待在 2025 年，透過更進一步的技術應用，協助中小企業提升服務效率，降低營運壓力，為缺工時代帶來更多可能性。」
Ocard 創辦人暨執行長陳逸生現場分享，如何透過多點數平台的資源吸引新客，並提升營運成效，陳執行長分享「會員服務是建立品牌忠誠度的關鍵，但對於許多中小企業來說，從零開始打造會員系統是一項巨大的挑戰。藉由與台灣大合作，可以將 Ocard 平台所擁有 370 萬名會員全數整合，打造點數共享生態圈，為台灣大的中小企業客戶省下從零打造會員服務的成本與壓力。」透過與多方合作，台灣大哥大將持續為中小企業用戶賦能，助力其在數位時代下突破挑戰，實現永續成長。
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