對於沒有生產基地、主要從事辦公室工作的服務業來說，跟製造業相比的碳排放量確實較低，然而，電通行銷傳播集團（dentsu）（以下簡稱電通）永續顧問長王馥蓓說：「只要你是供應鏈的一環，沒人能夠置身事外。」
她表示，身為台灣市占率最高的行銷傳播公司，電通經常需因應客戶要求提供文件，說明環境永續的作為，這一關，有時候甚至先於比稿。為此，他們建了一個資料庫，存放相關資料，讓團隊方便取用。
客戶積極要求的原因在於，行銷傳播公司提供的廣告投放、顧問等服務，這些行為都會列入客戶範疇三的碳排放量（企業上下游供應商的碳排）。王馥蓓解釋，目前範疇三是企業最難掌握的部分，但隨著減碳壓力增加，客戶會逐步要求供應鏈配合，未來服務業的碳排揭露和減碳成果也會受到關注。
電通全球（dentsu international）率業界之先，2021 年通過 SBTi（科學基礎減碳目標倡議組織），承諾 2050 年以前達成淨零，並要求每個營運據點逐年減 4.2% 碳排放量，這也是電通所有高階主管的 KPI。
王馥蓓坦承，逐年減少 4.2% 並不容易。「我們辦公室已經在綠建築裡，電器設備全都是省電的，就像你生下來就是漂亮寶寶，要再變美很困難。」因此，他們決定進行溫室氣體盤查（ISO14064-1），「就像減重前，進行健康檢查找到肥胖原因一樣，透過盤查才能掌握排放熱點，制定相應的減碳計畫。」
經過 6 個月努力後，他們在 2023 年取得認證，而台灣也是電通 145 個營運據點第一個取得者。
減碳不是一次性的專案，須思考「下次怎麼做會更好」
溫室氣體盤查負責人需要蒐集水費單、電費單、採購單等各種文件，並且將資料換算成碳排放量。電通成立跨部門盤查小組，請管理水電、採購相關業務的行政、財務、人事部派人員加入，同時也邀請公關部門參與，目的是盤查結束後，向內部同仁宣導減碳意識、外部說明結果。王馥蓓回憶，派工時，人資長就問她，需要多高層級的同仁加入，她說「層級不是重點，重點是誰對碳盤查有興趣。」
當大家都有熱忱，盤查工作就成功一半。「第一次教育訓練時，同仁反應很熱烈，講師驚訝說：『為什麼你們有這麼多問題？』」此外，每個人遇到問題時，都會思考：如果明年再做一次，流程該怎麼精進。
比方說：公司給主管的配車，要如何區分私人和公務使用的里程數來換算碳排，單靠加油的單據好像很難推估，也許資訊系統需要增加里程數欄位。盤查結束後，行政總監還統整相關問題，列了 6、7 個 IT 流程改善需求。
王馥蓓表示，盤查不會是一次性的專案，而是每隔幾年都要投入、檢視成果，可以藉由首次的盤查優化自身的數位能力，這對於未來增進行政效率會很有幫助。
減碳行動可視化、遊戲化，督促同仁養成習慣
盤查之後，電通請創意團隊加入，設計全體員工參與的永續行動。根據盤查結果，電力占了電通 7 成以上碳排放量，其中冷氣、暖氣是大宗，因此他們在 2023 年底推出「21 天電通關鍵任務」，鼓勵同仁每天關電腦、關電燈、關冷氣。
電通行銷暨公關總監劉曉蕾表示，增進活動參與的祕訣是「成果必須可視化」，例如：關鍵任務的文案會標註這些行動每日可節省 2,590 克碳排，並搭配集點機制，督促大家養成習慣。此外，活動結束後還會統計 21 天全公司的減碳貢獻，讓所有同仁知道。
另一個減碳常見問題是，儘管已知冷暖氣是排放量的大宗，但設備控制由樓管處理。王馥蓓表示，去年電通從自身節能做起，順利達成減碳 4.2% 目標，今年任務會跨出組織外，聯合大樓其他租戶一起向房東討論能源管理的方案。
「由我們先拋磚引玉，號召大家一起響應。」這也體現了電通的核心價值「B2B2S」（Business to Business to Society），透過每個商業營運行動，發揮對社會的正向影響力。
（本文轉載自《經理人》）
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