電支血戰！全支付推「4.5%回饋無上限」，有望撂倒勁敵街口支付？一文解析全聯2優勢

全聯位於大直敬業四路氣派高雅的總部大廳，罕見被人潮擠得像菜市場般水泄不通，這些人全為台上熱舞的天團Energy而來。

而大肆找來Energy助陣聲勢的背後考量，在於PXPay與全支付，雙雙創下關鍵里程碑。

全聯6/25日舉辦記者會，除了宣布PXPay會員數達1,000萬，更重要的是，宣布全支付已叩關500萬會員數。

問題是，這500萬會員的門檻，為何對全聯至關重要？

500萬會員，形同電支入場券

過去董事長林敏雄不只一次公開表示，做電支（電子支付）難賺錢，並指出「沒有至少500萬的會員，等於還沒拿到入場券。」

相較多年穩坐電支龍頭的街口支付，花了四年才突破500萬會員數，全支付從2022年9月上線至今，不到兩年，目前已做到490多萬會員數的成績，挑戰500萬大關在即。

能夠在短時間做到這樣的成績，代表全聯1800萬會員數中有過半數（1000萬人）註冊PXPay，全聯門市內的現金消費佔比，在去年已縮減不到四成，而有了更大的非現金支付作為基底，對全聯而言也更有餘裕將客人轉換至全支付。

積極將客人轉換至全支付對全聯而言，背後隱藏兩個策略優勢。首先，是抓住含金量更高的客群。

據全聯內部數據，PXPay最頂尖VIP婆媽客群，每月平均進店消費7次，月均消費則在新台幣3000元以上。換算每次進店的客單大概在400~500元間。

但據全聯觀察，全支付客人的消費客單價大約落在580元，且即使會員數僅達PXPay的一半，不過全支付消費金額已佔到全聯營收的20%，反觀坐擁千萬會員的PXPay，只佔全聯營收10幾個百分點。

另一個策略優勢，是30萬店點的全通路互相導流。

截至今年，全支付能在全聯以外多達30萬間門市的合作通路中使用。舉凡屈臣氏、NET、全國電子、IKEA、爭鮮、85度C，各種消費場景幾乎都可以見到全支付的蹤影。

「目前全聯店內的消費，仍佔全支付72%的比例，合作通路的消費成長空間仍大。」全支付總經理游金榮接受媒體聯訪時說道。

蔡篤昌也指出，未來在強化全支付生態系的路上，有兩個重點，第一，是讓全聯還有500萬未轉換至全支付的PXPay會員，加強轉換率。第二，是讓更多全聯消費者走出門市，到30多萬間合作門店，真正實現相互導流的綜效。

為此全聯決定在下半年開始，舉辦全聯千萬會員活動。於7/1起跑至今年12/31止，PX Pay會員於全聯實體門市使用PXPay或全支付結帳時，前月付款累積(需為PXPay會員)之消費級距，在店外即可享受對應回饋（詳見下表）。

等於在全聯消費滿額的全支付使用者，在門市外多間合作通路消費，能享受超高回饋。「且回饋沒有上限，業界幾乎沒人做到這種程度。」全聯行銷部協理劉鴻徵說道。

若以全支付目前每月代收付30多億元的金流來推算，全聯此檔行銷活動， 每月可能最多得支出破億回饋金。 砸重本做出超殺優惠，全聯背後目標是要在下半年超越街口支付。

據金管會數據，目前全支付已有兩次單月代收付金額超越街口支付，分別是今年2月及去年8月。因為這兩個月分別是全聯一整年最強的兩大檔期：春節、中元節。「我們目標是希望能做到全年穩坐電支龍頭。」

蔡篤昌信心喊話，下半年隨著回饋活動開跑，全支付可望在金額上超越街口，而在會員數上，目前差距的100多萬會員數，也有望「越拉越近」。

展望今年全支付其他重點發展策略，游金榮指出除了祭出回饋活動、推廣更多商家上架外，還有海外拓點。

今年２月底全支付已與日本PayPay合作，消費者能以全支付在日本410多萬間店點使用，且交易金額的月增長率呈2倍數增加。「下個海外據點預計是韓國，但一切還在洽談中，時程未定。」游金榮保守說道。

責任編輯：李先泰