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獨/訂房網結帳金額跟帳單不同 他訂住宿1萬變9萬

EBC 東森新聞

更新於 2025年04月04日12:55 • 發布於 2025年04月04日12:55

有民眾之前要去泰國玩比較多天、就想找房價CP值高一點的,看到訂房網顯示一個晚上千元有找就趕快下訂付款,但算起來9百多、共11晚應該是1萬出頭,沒想到收到信用卡通知帳單,竟然漲了將近9倍的價格,跟平台反映結果等了大半個月到現在還沒退款。

泰國曼谷知名地標四面佛附近,因為逛街交通方便,很多人來玩都會在附近找房。日前有民眾看到訂房網站上這間2星飯店一晚927元,他要訂11晚,等於1萬出頭房費,但等刷完卡通知是消費8萬9,換算一晚變8千元,有了將近9倍的價差。

當事消費者陳先生:「去填寫住宿資料的時候,下面那個總金額就是1萬多含稅,可是送出以後,不知道是他們系統突然有價格調整,還是什麼情況 變成這(近9萬)價錢,我就覺得這個金額,都可以在泰國住5星級飯店,而且還不用這金額(一晚8千台幣)。」

重新查詢同一個訂房網同一間飯店,客房價格一個晚上有943元、945元,還有最高落在1千元左右也有,跟民眾當時看到的是差不多的,推論價格上面是沒有誤標,那麼究竟是哪個環節出狀況?

對此當事訂房網暫時沒有回應,不過透過給消費者的回信,有寫到會再跟合作夥伴調查,也願意幫忙申請免費退款,但不保證成功。

當事消費者陳先生:「價格保證只是一個口號,不是他們確切落實的事情,一直在踢皮球,一下踢給技術部門,一下踢給帳務部門,一下踢給他們還有別的合作商。」

可能系統上面出錯誤,第二個可能是變相加價。結帳價格跟刷卡金額不同,突然飆漲 確實少見,無論什麼原因造成,已經造成品牌形象扣分。

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