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國內

壹蘋10點強打|抽中遊泰「2人同行1人免費」 大獎卻更貴!民眾怒轟麗寶、全國旅行社(獨家)

壹蘋新聞網

發布於 2023年05月04日01:50
全國旅行社與麗寶OUTLET MALL合辦泰國旅遊抽獎活動,被消費者投訴「騙登記費」。翻攝麗寶OUTLET MALL臉書
全國旅行社與麗寶OUTLET MALL合辦泰國旅遊抽獎活動,被消費者投訴「騙登記費」。翻攝麗寶OUTLET MALL臉書

【記者鮮明/台中報導】全國旅行社與台中麗寶OUTLET MALL舉辦活動,消費滿額抽泰國7日自由行,1人只要15900元「起」,兩人同行1人免費。不過,鄭先生向《壹蘋新聞網》投訴,他抽中後先線上刷卡3900元登記費及稅金,但事後發現旅行社以旺季、升等為由加價至36000元,換算1人為18000元,想退費還得扣300元登記費,「買1送1根本沒意義,分明是想騙登記費!」全國旅行社說,活動頁面都有註明「15900元起」、「如退費須扣300元登記費」,旺季則因機票價格漲價,消費者可自由決定是否購買。

鄭先生向《壹蘋新聞網》投訴,4月19日與家人前往麗寶OUTLET MALL購物,2筆消費分別為2.3萬元及1.8萬元,他看到麗寶正與全國旅行社舉辦「泰想出國」活動,館內指定餐飲消費滿888元憑發票可抽曼谷及花東4日雙人行程,每人5990元起、兩人同行1人免費,其他單筆消費憑發票滿3000元可抽「泰國7日機+酒」自由行,每人15990元起、同樣是兩人同行1人免費。

鄭先生說,他到麗寶櫃台詢問,服務人員登記後會提供1張傳單,根據上面的QR-Code到全國旅行社的抽獎頁面,他抽了3次,就抽中花東4日遊及泰國7日機+酒,隨後引導至登記頁面,填寫資料後,再刷卡繳交花東4日遊登記費300元,以及泰國7日自由行的300元登記費及3600元機場稅等稅金共3900元。

全國旅行社的活動頁面,有註明不退還登記費。翻攝全國旅行社官網
全國旅行社的活動頁面,有註明不退還登記費。翻攝全國旅行社官網

鄭先生說,完成登記付費後,他上網查詢,發現旅行社算出來的費用,旺季加價要加8400元(2人),房型升等為4星再加價7800元(2人),再加上每人3900的登記費及稅金,1人費用從15900元變成36000元,兩人成行1人免費等於每人18000元,甚至比其他旅行社自由行的價格還貴,「這樣買1送1有什麼意義!」

鄭先生說,後來他打電話要求退費,對方表示,2個行程的300元登記費無法退費,泰國自由行的3600元,必須提供身分證影本才能退費,「是不是想騙個資?」鄭先生氣憤說,他在麗寶花了4萬多元購物,還被騙了600元的登記費,「1個人騙300元很恐怖耶」,2家業者的行為很不可取,所以向媒體爆料避免更多人受騙。

該活動為麗寶OUTLET MALL與全國旅行社合辦。翻攝麗寶OUTLET MALL臉書
該活動為麗寶OUTLET MALL與全國旅行社合辦。翻攝麗寶OUTLET MALL臉書

全國旅行社黃姓業者表示,該活動包括麗寶OUTLET MALL及全國旅行社的官網,以及麗寶現場的海報、傳單,均是註明「15900元起」,房型為3星,鄭姓民眾登記4星房型才會加價,另外,旺季加價則因泰國航空機票價格漲價,所以有麗寶客人表示可以保留2年,不用急著去

黃姓業者還說,民眾登記時就有填寫身分證字號等資料,退費時須提供身分證影本是為了確認本人退費,並非騙個資,若臨櫃辦理當天憑證件即可退費,若是郵寄辦理,公司收到資料後,一週內會掛號寄出現金支票;至於300元登記,活動頁面都有註明「如辦理退費須扣300元登記費」,這是旅行社的行政作業費,「旅行社不可能做免費服務,任何服務都是要收費的!」

全國旅行社位於北市長春路一棟商業大樓內。江孟謙攝
全國旅行社位於北市長春路一棟商業大樓內。江孟謙攝
鄭先生說,刷卡付了3900元,才發現業者以旺季、房型升等加價,換算下來1人18000元,沒有比較便宜。鄭先生提供
鄭先生說,刷卡付了3900元,才發現業者以旺季、房型升等加價,換算下來1人18000元,沒有比較便宜。鄭先生提供

麗寶OUTLET MALL則以聲明表示,本公司官網的活動說明頁面,與消費者得獎憑證已詳細載明泰國行程加價方式、可退費、不可退費、入住酒店是否升等項目,為避免消費者產生誤會與糾紛,再次提醒消費者仔細閱讀出團辦法,詢問清楚後再行購買。麗寶OUTLET MALL與合作廠商將持續努力提供最佳服務和產品予消費者。

台中市政府主任消保官康馨壬表示,消費者在登記購買產品之前,旅行社就應該提供旺季、非旺季價格以及各類型房型價格等相關資訊,供消費者決定是否登記購買,而非消費者登記以後才提供,本案業者揭露的資訊不完整,消費者可向市府消保官提消費爭議調解,也可向旅行社主管機關申訴。

編者按:《壹蘋新聞網》採訪團隊原班人馬來自《蘋果新聞網》,每周一至周五早上10點推出《壹蘋10點強打》,送上最八卦的狗仔偷拍、最精彩的獨家踢爆…你要的娛樂、想知的真相,應有盡有!

鄭先生氣憤說,他在麗寶花了4萬多元,參加抽獎什麼都沒拿到,反而白付了600元登記費。鄭先生提供
鄭先生氣憤說,他在麗寶花了4萬多元,參加抽獎什麼都沒拿到,反而白付了600元登記費。鄭先生提供
全國旅行社通知鄭先生的領獎登記通知。鄭先生提供
全國旅行社通知鄭先生的領獎登記通知。鄭先生提供
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