【資深員工＋AI > 5 個新鮮人】AI 無情掃蕩職場，畢業生連「被取代」的機會都沒有
2024 年 4 月，語言學習平台 Duolingo 的執行長 Luis von Ahn 對全公司宣布，Duolingo 要成為一間「轉向 AI 為先」的公司，並將陸續停止讓承包商處理那些 AI 可以完成的任務。過去一年，Duolingo 已經裁掉了大約上百位內容創作者和翻譯人員，這些原本負責設計有趣小測驗與教學素材的人，逐漸被 AI 取代。
讓人意外的是，這些創作者原本以為他們的角色會轉變，比如變成 AI 輸出的編輯，結果卻被直接裁掉。有一位曾在公司工作多年的寫手說，他們原本還在幫助 AI 系統進行訓練，下一刻卻收到通知，不再需要人類了。
更諷刺的是，這些 AI 工具其實還做不到真正高品質、有趣的內容創作，錯誤也不少，公司卻認為「可以不用人類協助」。
企業省預算時代來臨，大學新鮮人找工作最困難
而這不是個別事件。現在在插畫、遊戲設計、配音、新聞寫作等行業，越來越多人發現案子越來越少，甚至沒了工作。比如主要報導電子遊戲和流行文化的美國娛樂網站 Polygon，就被一間以 AI 產文為主的公司 Valnet 收購，原來的編輯與記者團隊幾乎全被裁撤。
很多自由工作者也發現，原本穩定發案的客戶現在都直接改用 AI。AI 的輸出雖然品質還不穩定，但對企業來說，「便宜快速」的吸引力比「內容有靈魂」還要強大。長遠來看，這種轉變不只影響單一職位，更侵蝕整個創意產業的生態，讓其失去特色、失去人味。
不僅如此，就連剛從大學畢業的年輕人，也深受其害。根據美國統計顯示，剛畢業的新鮮人的失業比例，和整體所有勞動人口的失業比例之間的差距，達到了近 40 年以來的最高點。原因是許多新鮮人做的工作——像是整理資料、寫報告、做簡報，現在都可以被 AI 替代。企業逐漸意識到，一位資深員工搭配 AI 工具，可以取代五位新人，還更省錢、更快。
公部門也逃不了， AI 成為政治角力工具
不只私人企業，公部門也如此。如今連政府都開始用「AI 轉型」作為名義，進行大規模裁員。美國由 Elon Musk 與川普政府推動的 DOGE 計畫，就是一個例子。他們以「效率」為理由，把許多重要職位裁撤掉，包括核能監管員、食品安全檢查員，甚至 NASA 和疾病管制中心的科學家也受影響。
這樣的裁員，說白了不是因 AI 真能完全取代這些工作，而是政府單位用 AI 當作政治包裝，來快速削減人力與預算。這種方式看起來像是在創新，實際上卻是在破壞制度的穩定性與公共服務的品質。
去人化的產業，如何真正為人服務？
如果學校裡的教材設計、新聞內容、政府的政策溝通，全部交由 AI 來處理，產出或許更快、更便宜，但那還會是我們熟悉、信任的運作方式嗎？這些領域需要的是同理心、人性判斷、文化脈絡與道德，而不是千篇一律的公式化回答。
Duolingo 的案例就是縮影。當原本致力讓學習變得有趣、有溫度的內容創作者被 AI 取代後，留下的不是創新，而是平庸。錯誤率上升、學習體驗下降，品牌本身的靈魂也跟著被削弱。而這還只是教育科技的第一道警訊。
如同 Duolingo 裁掉的員工所說：
「我們原本的任務是讓學習變得有趣。AI 產出的東西不但無聊，還常出錯。這樣的替代真的值得嗎？」
現在我們面臨一個很關鍵的問題：AI 的確帶來效率，但是不是每一份工作都應該被它取代？如果我們不做選擇、不設下界線，那些對社會有價值、但不一定直接產生利潤的工作，可能會在無聲無息中消失。
科技領導者、企業高層和政策制定者，應該要重新思考：哪些工作值得留下來？哪些產業需要被保護？否則，不只是工作機會會減少，連整個社會的創意與專業價值也會一點一滴被犧牲。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《BLOOD IN THE MACHINE》、《Futurism》，首圖來源：Unsplash
（責任編輯：鄒家彥）