和運租車榮獲2024年臺灣服務業大評鑑金牌獎

和運租車榮獲2024年「臺灣服務業大評鑑」金牌獎，由副總統蕭美琴(左)親自頒獎，和運租車執行副總涂德義(右)代表受獎。圖/工商時報提供

第十三屆臺灣服務業大評鑑結果於３日揭曉，已多次榮獲金牌獎的和運租車，今年再次奪下「汽車租賃」類金牌獎，同時在台北忠孝門市服務的林冠鋐也獲頒服務尖兵獎。和運租車秉持著「顧客為先，專業為本」的理念，在市場穩居領導品牌地位，卓越的營運實績與品牌形象，使和運租車從眾多優秀企業中脫穎而出，獲得最高殊榮。

創造價值鏈競爭優勢，全方位用車解決方案

和運租車長期關注市場趨勢，隨著國內消費者用車型態愈趨多樣化，和運提供多款租賃方案，涵蓋各大品牌的燃油車與電動車，以因應不同客群的需求；並針對保有客戶推出各類設備租賃商品，以滿足顧客資金需求。除了持續發展多元化租賃服務，和運租車積極擴展中古車事業版圖，致力打造全方位用車解決方案，目前擁有和運勁拍中心、HOT大聯盟與abc好車網等三大中古車事業品牌，透過價值鏈的延伸，提供一站式整合服務，快速整合的創新服務能力，正是和運租車能在市場上保持領先地位的競爭優勢所在。

暖心服務拉近顧客的心 短租服務人員獲「服務尖兵獎」

和運租車在「2024臺灣服務業大評鑑」獲雙殊榮，除了在汽車租賃類奪下金牌獎肯定，忠孝門市林冠鋐同時在2,100位受稽人員中脫穎而出，獲頒「服務尖兵獎」。和運致力於提升服務品質和員工素質，定期舉辦專業教育訓練課程，努力成為客戶最信賴的品牌，期待「以客為尊」創造更多美好的服務體驗，以暖心關懷建立客戶的長期信任感，提供貼心且周到的服務。

短期租車多元車款佈局，數位化服務便利升級

因應數位科技發展趨勢，和運短租 (服務由和雲行動服務提供)於2022年導入電子化車輛租還流程，落實綠色營運，全面推動無紙化服務，大幅縮短交還車時間，加速提升服務品質與效率，同時獲得更高的顧客滿意度。此外，和運短租首創全台灣甲地租乙地還的免費服務，為顧客提供更靈活便捷的租車選擇；在環保節能方面，導入多款油電複合車型，涵蓋小型車、休旅車…等，善盡企業社會責任。

為了迎合年長顧客的需求，和運在門市入口設置了服務鈴並提供老花眼鏡，使長者能夠方便地享受租車服務；針對育兒家庭，和運為家有0-6歲孩子的父母推出三折優惠租車方案，也貼心提供並協助安裝兒童安全座椅服務，確保孩童的出行安全。在推廣ESG永續概念上，透過設置冷熱開飲機，提供即取即用的溫水，鼓勵顧客自帶水杯，為減塑生活出一份力；考量到現代人對導航需求度高，在車內提供手機支架和USB充電轉接頭等用品。和運期許在每個服務細節上都能展現貼心與關懷，讓顧客在旅途中享受便捷的租車體驗。

專車接送以客為尊 專業經驗贏得客戶信賴

和運專車接送(服務由和雲行動服務提供)擁有超過20年的豐富經驗，致力於為顧客提供安全、舒適的乘車服務。專業車隊經過嚴格的駕駛審核和定期培訓，以確保每位駕駛員都具備高水準的服務職能，除審核駕駛良民證等資格與道路駕駛考核，每季皆定期舉辦線上/實體駕駛課程，包含安全駕駛、車輛檢修與服務禮儀、外語訓練等，在2023年榮獲交通部公路總局頒發優良駕駛表揚之肯定。近年為滿足顧客多元需求，新推出機場快速通關和貴賓室預約等加值服務。

未來，和運將持續運用AI智能技術來優化租賃服務體驗，通過創新科技和數據分析，帶給顧客更具科技感、更有溫度的服務！