【勤業眾信專欄】由永續人才管理落實企業永續經營

ESG 提倡在投資經營決策中納入對環境、社會、公司治理之評估將有助於企業長期表現，其中「社會」著重衡量企業利害關係人面向，尤其關注作為企業營運根基的員工相關議題。以下將從道瓊永續指數在社會面評量的三項人才資本議題，探討企業應如何實踐永續人才管理、穩固營運基礎，進而達成永續經營。

員工發展：實現以員工為主體、以技能需求為核心的人才發展機制

作為企業的基本構成要素，員工本身的能力水準及工作表現高度影響企業營運績效，因此員工發展一直是企業人才管理中的重要關鍵。為了靈活適應加速變化的商業環境及衍生工作需求，我們建議企業跳脫以「職位」對應發展項目的思維，聚焦於執行任務的「人」及其所需技能：由員工實際扮演的角色出發，拆解「人」在任務中應用的技術能力、識別員工技能與實務需求之差距；謹記發展的主體在於員工本身，在分析發展需求、規劃發展資源中充分融入員工意見及反饋，方能確保投入資源能為員工及企業帶來實質效益。

人力分析：善用人力資源數據價值，發揮人才管理的策略性角色

如同營運數據分析能為業務營運提供重要洞察，基於人力分析見解採取行動能幫助企業實現更好的經營成果。目前多數企業的人力分析仍限於被動依據管理者要求整合相關報告，然要獲取人力資源數據的最大價值，企業應著重於循序提升人力分析成熟度：首先使人力資源部門具備主動分析之能力與角色，能主動為決策者提供洞察報告；其次提升至策略性分析層次，能透過資料分解及統計分析識別問題根因、提出可行解決方案；最終以實現預測分析為目標，提前為企業預測降低人力資源面向風險、將相應舉措整合於整體營運規劃。

員工敬業度：關注員工需求及體驗，成為讓人才熱愛並投入的企業

面對後疫情時代下人才的工作價值觀變化，關注員工需求與感受、創造讓人才「無法抗拒」的工作環境對於企業吸引並留住優秀人才愈發重要。員工敬業度衡量員工對工作、同事及組織的依附與連結程度，即是協助企業具體檢視組織讓人才「無法抗拒」程度的重要指標。由於員工敬業度是多重因素交互作用下的結果，企業若要提高員工敬業度，必須完整考量員工生命週期的各環節設計。我們建議企業定期調查員工敬業度，依據調查結果分析敬業度變化、與目標之差距，識別應著手優化工作體驗的起點，並確實採取改善方案、追蹤敬業度趨勢，以即時調整行動方向、識別新的優化需求及行動方向。

結語

欲透過 ESG 強化自身營運韌性及風險應變能力，企業首先必須認知到 ESG 實踐是一段需要長期投入的任務，永續人才管理亦是如此，當企業願意開始重視並投入於提升人才資本，雖未必能在短期內見效，然長遠而言必然將有助於企業鞏固人才基礎、使員工更有效支持企業達成營運目標，進而為企業創造良好的永續經營條件。

延伸閱讀

ESG 將引發產業大洗牌：不關注永續的企業，可能會賣給你更貴的商品！
永續報告書編寫準則的最大公約數逐漸成形！2023 年 ESG 關鍵趨勢解密
ESG 永續也在瘋「跨界合作」！企業強強聯手，如何實現減碳目標？