只能用現金！ 訂外送無法刷卡民眾氣炸 外送員無奈曝原因

〔即時新聞／綜合報導〕國內武漢肺炎(新型冠狀病毒病，COVID-19)疫情嚴峻，許多民眾透過外送平台點餐或購買生活物資，並選擇刷卡等線上付款方式來防疫。但今(11)日有不少網友抱怨，訂購熊貓(foodpanda)無法使用信用卡付款，甚至有人遭重複扣款，氣炸直呼「不能結帳，連貨到付款也不能選，我快要氣死加餓死了」。對此，有外送員透露，因為foodpanda的信用卡支付故障了。

今日下午有外送員在臉書社團「外送員的奇聞怪事」發文詢問，「今天很多客人說無法使用信用卡付款，請問大家知道原因嗎？」實際前往foodpanda官方臉書查看，有不少網友不滿留言，表示無法使用線上付款，「連不上信用卡扣款是怎樣」、「沒辦法線上付款 沒辦法下單」、「無法線上付款，也不能點餐，客服也連絡不上」、「一直被錯誤」、「被扣兩次信用卡…還要我們用現金付款」，還有不少人透露訂單未成立，信用卡卻遭重複扣款，直呼真是花錢買罪受。

對此，有外送員指出，foodpanda外送平台的信用卡支付故障了，另有網友貼出客服留言回應，表示現在只能「貨到付款」使用現金支付，但仍有網友透露，目前還是無法訂餐，連選擇「貨到付款」的選項都失敗，氣炸「一進去就發生錯誤連選都不能選，垃圾熊貓」、「今天晚上一直出現404錯誤，無法下訂，怎麼會這樣」、「不能結帳，連貨到付款也不能選，我快要氣死加餓死了」。

截至今晚8點10分，針對無法線上付款原因，foodpanda官方仍未發出正式公告回應，網友不滿留言已超過400則。針對信用卡扣款但訂單未成立，有網友貼出客服回應，「退款通常會在兩週內完成。我們會取消刷卡授權(帳單上不會有此筆款項)或是將款項刷退給您。如未收到退款請提供當期帳單之證明並與我們聯繫」。

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