台北市聯營公車每日營運高達3萬班次，今(2019)年公車友善心運動特別關注長者乘車安全，推廣「長者乘車三大安全法寶」。新北市則是首創手機預約下車系統，7月15日起於29條跨區幹線公車全面啟用。
公車在到站前，有電子報站系統或由司機報站名提醒乘客，但仍有乘客不確定下一站是否快到了，因來不及、甚至是忘了按下車鈴而坐過站。新北市交通局繼公車免費WiFi服務及跳蛙公車App，首創手機預約下車服務，率先將物聯網技術導入公車服務。
當公車即將到站前，手機會震動及出現訊息提醒乘客準備下車，並自動亮起下車鈴，指示公車司機到站停靠，避免公車司機急煞、緊急外切靠站等危險狀況，提供更安全的公車服務。
新北市交通局長鍾鳴時表示，手機預約下車服務將虛擬App與實體下車鈴整合，讓乘客使用手機即可與公車互動，安安穩穩地搭公車。公車內LCD螢幕，顯示行經站牌及預估到站的時間，提供車上乘客「即將到達站位」、「各站預約下車狀況」、「預計到達時間」等資訊。
手機預約下車服務系統將於7月15 日起，在29條跨區幹線公車路線全面啟用，29條跨區幹線分別為橘5、紅22、藍15、藍22、藍38、57、99、264、624、637、656、667、704、705、706、788、791、795、813、819、849、857、860、862、880、923、936、981、982。
欲使用「手機預約下車服務」，可利用公車Wifi下載「Bus+」App，並開啟藍牙，點選所搭的公車路線、車號及目的地站位，或使用車內鍵盤輸入車內螢幕上的站位序號，即可完成下車預約。
此外，台北市公車友善心運動主題，特別關注長者乘車安全，提醒長者搭乘公車時應「下車前按下車鈴」、「公車到站再起身」及「下車小心左右看」等長者乘車三大安全法寶。為增進駕駛與乘客間友善互動，今年也舉辦「幸福旅程 安全啟程」公車小旅行徵件，投稿分為親子旅遊或長青旅遊，還有「暖心駕駛票選」活動，到「公車友善心運動FB粉絲團」為駕駛暖心服務的影片分享按讚，為公車駕駛加油打氣。