ทรูยอมรับสัญญาณขัดข้อง แจ้งชดเชยผ่าน SMS กสทช. จี้มาตรฐานบริการ เตือนอาจมีบทลงโทษ
THE STATES TIMES
อัพเดต 22 พ.ค. 2568 เวลา 10.46 น. • เผยแพร่ 22 พ.ค. 2568 เวลา 12.15 น. • Hard News Team(22 พ.ค. 68) ภายหลังผู้ใช้บริการเครือข่ายทรู (True) ทั่วประเทศประสบปัญหาสัญญาณมือถือและอินเทอร์เน็ตล่มนานหลายชั่วโมง ส่งผลกระทบต่อการติดต่อสื่อสารและการดำเนินธุรกิจอย่างกว้างขวาง กสทช. ได้เรียกผู้บริหารของบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (TUC) เข้าชี้แจงโดยด่วน พร้อมสั่งให้รายงานสาเหตุปัญหาและมาตรการเยียวยาผู้ใช้ภายในวันเดียวกัน
ทรูประกาศขออภัยลูกค้า พร้อมแจ้งว่าบริการวอยซ์และดาต้ากลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้วทั่วประเทศ พร้อมเตรียมส่ง SMS แจ้งรายละเอียดการชดเชยให้ลูกค้าระบบรายเดือนและเติมเงินที่ได้รับผลกระทบ ขณะที่ กสทช. สั่งกำชับให้บริษัทเร่งตรวจสอบและพัฒนาระบบเครือข่ายให้มีความเสถียร พร้อมเตือนว่าหากเกิดเหตุซ้ำอีกจะพิจารณาบทลงโทษขั้นต่อไป
ช่วงบ่ายวันเดียวกัน คณะผู้บริหารทรูได้เข้าพบ กสทช. เพื่อรายงานแผนป้องกันไม่ให้เหตุลักษณะนี้เกิดซ้ำ และแสดงความพร้อมในการเยียวยาผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องในครั้งนี้