LINE แนะปรับมุมธุรกิจ ผ่านแนวคิด DeCentralization
การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในช่วงสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 (COVID-19) นั้นไม่ได้ส่งผลเพียงรูปแบบวิถีการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปเท่านั้น แต่ได้เป็นตัวเร่งทำให้หลังจากนี้ โลกจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป โดยเฉพาะการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในทุกๆ ภาคส่วนเพื่อความอยู่รอด โดยเฉพาะภาคธุรกิจในแต่ละอุตสาหกรรมที่ต้องปรับตัวอย่างด่วนสู่วิถีดิจิทัล
LINE ประเทศไทย ในฐานะที่เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่มีจำนวนผู้ใช้งานในประเทศไทยกว่า 47 ล้านราย พร้อมเป็นตัวช่วยให้ผู้ประกอบการไทยสามารถก้าวข้ามโลกยุควิกฤตภัยโควิด-19 นี้ได้ ด้วยการปรับมุมมองเรื่องการเติบโตของธุรกิจใหม่ เข้าใจ เข้าถึงผู้บริโภคว่ามีความแตกต่างขั้นสุด นำมาสู่การดำเนินธุรกิจรูปแบบใหม่ภายใต้แนวคิด DeCentralization ที่เปิดเผยในงาน LINE THAILAND BUSINESS 2020
นายนรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ (Chief Commercial Officer) LINE ประเทศไทย กล่าวว่า ในช่วงที่ผ่านมาผู้คนทั่วโลกมีการใช้ชีวิตในลักษณะของการเป็น Globalization ที่ทำให้ทุกคนรู้สึกว่าสามารถเชื่อมต่อถึงคนทุกมุมโลกได้ผ่านเทคโนโลยีการสื่อสารต่างๆ ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาให้ใช้งานได้รวดเร็วขึ้น ส่งต่อข้อมูลได้มากขึ้น
แต่ในความเป็นจริงเทรนด์ของ Globalization ไม่ได้สะท้อนถึงโอกาสในการทำธุรกิจที่แท้จริงของผู้ประกอบการ ดังที่จะเห็นได้จากในยุคหลังๆ ที่มีทั้งเหตุการณ์อย่าง Brexit หรือแม้แต่การทำสงครามการค้าที่เกิดขึ้นในปัจจุบันเพื่อที่แต่ละประเทศจะสามารถรักษาผลประโยชน์ให้ได้มากที่สุด
ประกอบกับในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ที่ผ่านมา ได้เห็นถึงวิธีการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไป ที่สะท้อนให้เห็นว่าปัจจุบันนี้ ทุกคนสามารถเชื่อมถึงกันได้ผ่านการสื่อสาร แต่ก็จะมีมุมมองความชอบ และไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกัน
ภายใต้การปรับแนวคิดใหม่นี้ LINE ได้แชร์มุมมองการตีความ DeCentralization ออกมาเป็น 3 หัวข้อที่น่าสนใจ เพื่อให้ภาคธุรกิจได้เรียนรู้ แสวงหาโอกาสใหม่ๆ ในยุคหลังโควิด-19 ประกอบไปด้วย
1. New Human เมื่อปัจจุบัน คนสามารถเชื่อมต่อเข้าหากันได้ง่ายและรวดเร็ว การรวมตัวกันของกลุ่มคนที่มีรูปแบบความชอบ ความสนใจ หรือวัฒนธรรมทางสังคมใหม่ๆ จึงเกิดขึ้นได้ง่ายและหลากหลายมากขึ้นเรื่อยๆ
ตัวอย่างของกลุ่มคนที่มีวัฒนธรรมทางสังคมแบบใหม่ร่วมกัน ที่เห็นชัดบนแพลตฟอร์ม LINE เช่น กลุ่มแฟนคลับสาย Y (ชื่นชอบในเรื่องราวผู้ชายชอบผู้ชาย) บน LINE TV ซึ่งมีฐานที่เหนียวแน่นและเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง จนปัจจุบันมีเกือบ 20 ล้านคนบน LINE TV นำไปสู่กำลังการซื้อที่แข็งแกร่ง จึงนับเป็นกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดอีกกลุ่มใหม่ที่น่าสนใจสำหรับแบรนด์และนักการตลาดไทย ที่สำคัญ มีการเติบโตจนกลายเป็นตลาดY-Economy ที่โดดเด่นเป็นอย่างมากในปัจจุบัน โดยการที่จะเข้าถึงกลุ่มเหล่านี้ต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมและที่สำคัญต้อง ‘เข้าไปถึง’ คนกลุ่มดังกล่าวได้จริง วัดผลได้
*อ่านรายละเอียดหัวข้อ New Human คลิกที่นี่*
*อ่านรายละเอียดเรื่องราว Y-Economy คลิกที่นี่*
2. New Rule เมื่อเราก้าวเข้าสู่การใช้ชีวิตในโลกดิจิทัลมากขึ้นทุกขณะ ทุกคนให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวมากขึ้น ส่งผลให้แบรนด์เริ่มมองหาแนวทางใหม่ในการเก็บข้อมูล เพื่อให้ตนสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ แม้จะเผชิญกับข้อบังคับใหม่ๆ LINE พร้อมเน้นย้ำให้เห็นความสำคัญ พร้อมนำเสนอโซลูชั่นเพื่อช่วยให้แบรนด์สามารถเก็บข้อมูลโดยตรงจากลูกค้าได้
*อ่านเรื่องราว New Rule เพิ่มเติม คลิกที่นี่*
3. New Power จากการที่ภูมิภาคเอเชีย กลายเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อมากที่สุดในโลก โดยเฉพาะในประเทศไทยที่ถือเป็นผู้นำทางด้านโซเชียลคอมเมิร์ซ การมีเครื่องมือที่ใช่ จะช่วยสร้างโอกาสให้แก่ผู้ประกอบการธุรกิจได้เป็นอย่างดี
เมื่อเห็นถึงโอกาสทางธุรกิจรูปแบบใหม่ที่เกิดขึ้นLINE ในฐานะการเป็นแพลตฟอร์มที่เข้าถึงผู้คนได้มากที่สุดในประเทศไทย จึงกลายเป็นช่องทางให้ธุรกิจสามารถเติบโตไปพร้อมกับ LINE ได้ในยุคหลังโควิด-19 ที่พฤติกรรมของผู้บริโภคจะเปลี่ยนแปลงไป
เพราะมีเครื่องมือที่จะเข้าไปช่วยให้ภาคธุรกิจนำไปปรับใช้อย่างมากมายตามจุดประสงค์ที่แบรนด์ต้องการ อย่างการประกาศเปิด LINE OA Store ขึ้นมาให้นักพัฒนาไทยสามารถพัฒนาโซลูชั่นให้ใช้งานร่วมกับ LINE Official Account และสามารถนำมาวางขายใน Store นี้ร่วมกันกับโซลูชั่นที่ LINE พัฒนามาเองได้
Event Stickers ที่เปิดโอกาสให้แบรนด์สามารถสร้างสติกเกอร์ในราคาที่ควบคุมได้เองตามจุดประสงค์ของแบรนด์
เครื่องมือที่มาเพิ่มประสิทธิภาพของ OA เริ่มตั้งแต่ MyShop ที่ช่วยขยายขีดความสามารถของร้านค้าบน OA, MyRestaurant ที่ช่วยขยายขีดความสามารถของร้านอาหารบน OA, MyCustomer ขยายขีดความสามารถในด้านการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ทั้งเชิงกว้างและลึกกว่าเดิมบน OA
รวมถึงเครื่องมือใหม่ในการช่วยวัดผลและวางแผนการโฆษณาบน LINE TV ที่จะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มีประสิทธิภาพกว่าเดิมด้วยการแสดงผล วิเคราะห์คู่กับการซื้อโฆษณาบน TV ปกติ
อ่านรายละเอียดเครื่องมือและโซลูชั่นใหม่ฉบับเต็มจาก LINE คลิกที่นี่
ดังนั้น ปัจจัยที่จะทำให้ธุรกิจสามารถเดินหน้าต่อไปได้หลังจากนี้ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเลือกใช้เครื่องมือที่จะมาช่วยตอบโจทย์ธุรกิจให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด และแน่นอนว่า LINE เป็นส่วนหนึ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจไทยฝ่าวิกฤตและเติบโตไปด้วยกัน