TRUE เพิ่มมาตรการเยียวยา “ลูกค้ารายเดือน” ให้ส่วนลด 1 วันเหตุระบบล่ม
ข่าวหุ้นธุรกิจ
อัพเดต 23 พ.ค. 2568 เวลา 14.18 น. • เผยแพร่ 23 พ.ค. 2568 เวลา 14.18 น. • ข่าวหุ้นธุรกิจออนไลน์บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ TRUE ออกแถลงการณ์แสดงความขอบคุณลูกค้าที่มอบความไว้วางใจให้ทรูเป็นผู้ให้บริการด้านการสื่อสารในชีวิตประจำวัน พร้อมขอโทษต่อเหตุขัดข้องของเครือข่ายเมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2568 ซึ่งบริษัทระบุว่าเป็นเหตุการณ์ที่ไม่มีใครต้องการให้เกิดขึ้น และได้เร่งแก้ไขสถานการณ์โดยเร็วที่สุด เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ทั้งนี้ เพื่อแสดงความขอบคุณและเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้ประกาศมาตรการดูแลลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องกดรับสิทธิ์ ดังนี้
สำหรับลูกค้าระบบเติมเงิน: มอบอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 10GB และสิทธิ์โทรฟรี 100 นาที รวมระยะเวลาใช้งาน 3 วัน เริ่มตั้งแต่วันที่ 15 มิถุนายน 2568
สำหรับลูกค้าระบบรายเดือน: มอบส่วนลดค่าบริการในรอบบิลถัดไป เทียบเท่ากับจำนวนวันขัดข้อง
โดยบริษัทฯ เน้นย้ำว่าการดูแลลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ และจะยึดมั่นพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งขออภัยอีกครั้งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอบคุณทุกท่านที่ยังคงมอบความเชื่อมั่นให้ทรูเดินหน้าเคียงข้างลูกค้าต่อไป