廣州海底撈飲品杯底驚現藥丸　誤供「二手飲品」巿監局立案調查

廣州海底撈日前被客人投訴，孩子在店內喝「金桔檸檬」飲料時覺得「有點苦」，檢查後竟發現飲品內有白色藥丸。事後發現是餐廳員工誤將其他顧客未喝完的「二手飲品」，送到他們的餐桌上。

事發於上月在廣州海底撈琶洲萬勝圍店，投訴人陳先生向「廣東民聲熱線」表示，當時發現白色類似藥丸的異物後，即時與店員理論，店員表示要將杯子取走檢測，但當陳先生要求拍照時卻遭拒絕，遂報警求助。

警方翻查閉路電視後發現，當時有另一位顧客在杯中丟入白色藥丸，及後將未喝完的飲品放在桌上，店員卻將這杯飲品拿到陳先生的餐桌上，給小孩喝了。陳先生指，該店表示是店員失誤，已聯絡放藥丸的客人，對方稱杯中藥丸是感冒藥。藥物檢測結果亦顯示，白色藥丸是「乙酰氨基酚」即撲熱息痛。

雖然孩子沒有大礙，但陳先生不滿該店的處理態度，而且一直得不到道歉，所以向傳媒投訴。陳先生指，他並不接受海底撈的經濟補償，只要求海底撈公開道歉。

海底撈總部6月5日回應稱，涉事門店服務員嚴重違反服務流程規範，海底撈已依據制度流程對相關責任人進行嚴肅處理，並責成區域負責人對該店操作規範進行專項核查輔導，確保服務流程準確與流暢。

廣州海珠區市場監管局工作人員表示，執法人員已於5月13日對涉事經營場所進行現場檢查並立案調查，目前案件正在調查處理中。