凡走過必留下痕跡！Line、網銀戶頭、Netflix帳戶…人生落幕時「數位足跡」怎處理？1動作給家人最後體貼
作者 : 盧亞屏
圖片 : Shutterstock（示意圖非當事人）
最近在日本有一項針對熟齡人士的熱門討論，呼籲生前重視「數位遺品」的整理。所謂的「數位遺品」也就是告別人間之後，自己在網路上留下的遺物，我將它翻譯為「數位遺跡」，或許更容易理解。究竟什麼是屬於自己的「數位遺跡」呢？簡而言之，就是個人在網路上留下的日常生活軌跡，大致可區分為「情」、「錢」及「其他」3類。
近日台中一名高中生上網分享學習歷程，卻被發現誇大不實，此事經網路流傳發酵，最後竟導致他遭4所大學醫科取消入學。這使我想起過去幾年在國際與日本流行的「數位刺青（digital tattoo）」一詞，這也曾經是我在大學教書時某一堂課的極重點。
刺青是一種印記，上了身便很難完全清除至無痕，而「數位刺青」便是提醒：任何在網路世界有意、無意或隨意的發言與留言，以及自己發佈或被發佈的訊息都好比「刺青刺上身」，未來想要完全抹滅是再無可能。
這個曾在日本掀起熱潮的詞，是提醒人們、其是年輕人謹慎處理網路世界痕跡，不要留下困擾、阻礙給「未來的自己」。
數位遺跡分3類：「情、錢」之外還有哪些？
而最近在日本也有一項針對熟齡人士相關的熱門討論，呼籲重視「數位遺品」（デジタル遺品）的整理。所謂的「數位遺品」也就是告別人間之後，自己在網路上留下的遺物，我將它翻譯為「數位遺跡」，或許更容易理解。
究竟什麼是屬於自己的網路遺物——「數位遺跡」呢？簡而言之，就是個人在網路上留下的日常生活軌跡，大致可區分為「情」、「錢」及「其他」3類：
●情：即「社交媒體」，如個人申請使用的FB、Line、IG帳號等，都屬於社交人際往來的足跡。
●錢：泛指「網路理財」，如銀行、保險、投資等，與理財相關所開設的網路帳戶、電子錢包及APP等。
●其他：訂購或購買的各項網路服務，如電子雜誌訂閱、約定扣款服務（如停車費、水電、管理費等）、電子音樂、遊戲帳戶等等。
任何人只要有一機一腦在手（手機和電腦），就有自己的「數位足跡」，而它們的共通點是存取時都有通關密語（帳號密碼、指紋、圖形或人臉辨識等）的「認證」把關，有時交易時還需要透過簡訊認證碼才能處理。
處理逝者「數位足跡」最困擾的9件事
只不過人活著時是「數位足跡」，人生落幕後卻成了「數位遺跡」，而家人或留下的人勢必需要處理。若上天堂之前沒事先妥善紀錄有哪些足跡、如何通過認證，未來將帶給家人或遺族莫大困擾。那麼，該如何避免自己離世後，「數位足跡」因家人無法解鎖而產生困擾呢？
據日本關東學院大學「人間共生學部」折田明子教授的研究統計，處理逝者「數位足跡」時最大的困擾（困難）排名如下：
1、智慧型手機無法解鎖；
2、不知道網路銀行及證券帳戶的代號及密碼；
3、不知道電腦密碼，無法開啟電腦；
4、不清楚使用的SNS社交媒體的帳戶及其代號和密碼；
5、各種APP的密碼；
6、網路上訂購了何種服務契約（如音樂頻道、電子書籍、OTT影音串流平台服務），以及有哪些自動定期扣款項目設定（管理費、水電瓦斯或信用卡之類）；
7、是否有虛擬幣帳號及買賣；
8、電話合約及解約的時間點；
9、有無電子錢包。
由上可見，缺乏資訊及無法解鎖，都是讓家人或遺族在處理時感到困擾及阻礙的事。因為一旦離世，手機及電腦便無法解鎖，也就完全無法得知逝者在網路上有哪些相關的帳戶、繳款、扣款、訂購服務，以及網路上社交往來的「親朋好友」。這可能導致後人每件事都得東奔西跑、親自前往一一查詢，不但耗時費力，還可能無法完全釐清狀況。
正因如此，日本的熟齡人、尤其是獨居的人，逐漸重視在和「生之路」告別之前，預先將自己的「數位足跡」與通過認證的代碼、密碼等資訊，以書面詳細記錄下來，以減少後人困擾，並增加處理效率。
隨著科技進展，數位生活已成為現代人的生活型態，最終數位處理超越實體服務的比例，也會比我們預期的更快到來。
截至2023年6底，台灣65歲以上老年人口計418萬8314人，其中獨居者為97萬6925人佔比23.3%，無論獨居或是有家人同住，當繁華落盡時「數位足跡」也隨之封印，若能有意識的將它含括在終活的項目中，預先明列自己的「數位足跡」、留下通關密碼，簡單動作卻能免去家人在處理「數位遺跡」的困擾，也未嘗不是身後對家人的一種溫柔體貼。
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