消委會｜手機5G月費相差逾五成 78個計畫需付18元行政費

香港已踏進5G時代，各流動電話服務供應商相繼推出5G服務。消委會比較市面上8間流動電話服務供應商提供的85個5G流動電話服務月費計畫，基本月費由$108至$1,228不等，數據量由8GB至無限任用數據，其中78個計畫另需每月繳付$18港鐵及隧道行政費。
消委會發現，用同一個供應商提供的計畫比較，數據量愈高，每GB的平均價格愈低，例如「SmarTone」個人計畫為例，每月27GB數據量月費$238（平均$8.8/GB），每月330GB數據量月費$698（平均$2.1/GB），兩者月費相差$460，雖然後者每月多享303GB數據，但24個月合約期計需多繳$11,040。消委會建議消費者應考慮合約承諾期長短，以及衡量日常使用數據的習慣和需要，才決定簽訂長期合約或高數據量的計畫。
另外，消委會比較各供應商提供的個人月費計畫，以100GB/110GB為例，月費由$298至$459，相差逾5成。除1個基本5G數據服務計畫外，其餘84個計畫均捆綁其他增值服務，如音樂服務、網絡保安服務、影視串流平台服務、或以贈送禮品及提供月費回贈等作招徠。其中「SmarTone」的所有計畫均附送3個月的電影串流點播（合約期12個月），但這些服務均會在增值服務免費期及／或合約期完結後，以正價繼續提供服務，直至用戶取消服務為止。消費者需留意，如若取消該等附送的增值服務，須於最少30天前通知有關商戶，以免多付不必要的費用。
消委會亦發現，現有客戶在合約期屆滿時，如忘記續約又或未有作出決定，「1O1O」、「3香港」、「csl.」、「中國聯通」、「香港寬頻」、「SmarTone」及「SUNMobile」表示會以當時的正價繼續提供服務。「中國移動」表示會按客戶簽訂合約時的指示，為客戶自動續約又或以當時的正價繼續提供服務。此外，在8間流動電話服務供應商中，「1O1O」、「csl.」、「中國聯通」、「SmarTone」及「SUNMobile」並沒有向客戶提供冷靜期免責任取消服務。「中國移動」則為的新上台客戶可享有由登記日起計1個月的冷靜期，惟現有客戶續約或簽新合約均不適用。而「香港寬頻」新舊客戶均可享14天的冷靜期，惟客戶如已收取禮品、啟動SIM卡或增值服務賬戶，冷靜期會立即終結。