醫管局CEO冀擴專科門診電子化　加強醫護「敢言文化」助改善服務

新任醫院管理局行政總裁李夏茵上任近一周。她昨日會見傳媒指，希望將個別醫院或聯網推出的改善服務措施擴大至各聯網，例如將軍澳醫院所早前為專科門診引入自家設計的電子系統，讓病人到醫院後自行登記，看完醫生後再將藥單直接傳至藥房，同時透過「自動服務機」提供預約下次覆診、抽血時間，以及繳費等功能。局方希望可透過科技，為病人提供更方便的服務，並希望從病人角度出發制訂醫療服務，探討更多一站式、「有溫度」的服務，並加強與病人、病人組織的聯繫。

李認為，要處理醫院輪候時間問題，需要妥善安排人手分別處理新症及舊症，故「下游」、即將穩定病人釋出至基層醫療服務非常重要，惟目前仍需就輪候時間的指標再作討論。同時亦會考慮推出內部系統，提供所有醫院的輪候情況，以便研究如何在現有資源下釋出更多服務量。

未來醫院聯網將會重整，其中港島兩個聯網將會合併。李形容是項工程是將服務「執整」而非「執笠」，強調合併後不會減少服務點，而是希望提高服務質素及效率，並減省重複的行政程序。

另外，醫管局明年元旦起加價，李強調，目前正檢視執行細節，尤其是豁免制度方面，以便推出時一切順暢。醫療事故方面，她就認為有人的地方就會有失誤，故醫院出現事故無法避免，重點是預防下次事故重演。她亦希望加強「敢言文化」，讓局內同事多反映意見，協助改善醫療服務。

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