為留老客戶　這兩家電信爆違約金免付

財經中心／綜合報導

電信業掀起「499之亂」引發大批網友怒火，不少人痛批「綁約老客戶都是白癡」，讓不少原來簽高資費方案的民眾，都紛紛計畫解約或攜碼跳槽到別的電信，因此有業者為了「留下老客戶」，也開始祭出超值優惠，甚至有網友傳出「違約金免付」。

▲電信門市人潮擠爆。（圖／中央社）

自電信龍頭中華電信開第一槍「499吃到飽」後，全台掀起電信業「無限之戰」，也引發老客戶抱怨連連，消保會也替老客戶抱屈，認為中華電信的營運是靠著老客戶作為堅強後盾，在祭出超值優惠搶新客的同時，沒有顧慮到老客戶的感受，非常不厚道。

老客戶也紛紛掀起「跳槽」風，據《蘋果》報導，有台灣大用戶表示，接獲客服來電詢問是否要續約，說可以從999轉至499方案，且直接線上設定就好。還有網友表示，到遠傳門市要跳槽解約，結果門市人員立刻幫他申辦499方案，還額外給了1500元預繳金。不過這兩家電信，對於以上網友的說法，都尚未證實。

但台灣大表示，原本就會合約即將到期的客戶提供優惠方案續約，遠傳則表示一直都有回饋老客戶的專案，今天會公布最新合作活動。也有業者私下透漏，優良、高資費用戶若打算解約挑槽，有可能讓老客戶可以免付違約金就降低月租費。