大脫離潮來襲！當今的職場出了什麼問題，讓員工「人在心不在」？

近年來，「大脫離潮」（The Great Detachment）成為職場上的熱門話題，這場心理層面的職場危機正悄然改變著全球的就業生態。不同於以往的「大離職潮」， 「大脫離潮」指的是員工在心理和情感上與工作脫節，儘管身體仍留在崗位，但心已不在。

疫情爆發後，大規模裁員、混合辦公模式普及、經濟壓力和通膨等原因，讓員工職場的滿意度持續下降，對工作極度滿意的比例從 2020 年的 26% 急遽下滑至目前的 18%。年輕員工如 Z 世代和千禧世代面對的不僅是沉重的工作壓力，還包含經濟壓力與就業市場的激烈競爭，使得「離職」成為一個艱難的決定。

許多對職場感到不滿的員工掙扎著、想跳槽到新公司，反而陷入一種「身處不滿卻無處可去」的困境。 蓋洛普（Gallup）報告指出，目前有 51% 的美國員工正在觀望或積極尋找新工作，相比 2020 年成長 6%。

員工為何心不在焉？解析「大脫離潮」的成因

根據《富比士》（Forbes）報導，疫情期間的裁員與企業重組，導致員工得承擔更多工作量和不切實際的期望。根據蓋洛普調查數據，69% 的管理者表示，過去一年中員工的工作負荷明顯增加。許多員工在高壓環境中感到力不從心，甚至不敢拒絕額外的工作要求。

員工感到自己的工作缺乏意義，無法與個人價值觀產生連結，也成為「大脫離潮」的原因之一。蓋洛普研究指出，2024 年 2 月僅有 30% 的員工認為自己的工作對公司有重要貢獻，創下歷史新低。而和混合辦公相比，完全遠端工作的員工與公司的連結度持續低迷，心理上的疏離感更甚。

另外疫情也改變員工對工作的期望，如更靈活的工作安排與更高的薪資水準。然而企業的變革速度往往無法跟上員工需求的轉變，導致雙方期望出現落差。56% 的受訪員工表示，疫情後客戶的期望更高，進一步加重他們的心理壓力。

研究顯示，僅有 45% 的員工清楚了解自己的工作目標。 蓋洛普特別提到，中階管理者因裁員而承擔更多職責，但卻缺乏必要的工具與資源來有效支援團隊，讓員工感到無所適從。

從心理層面來看，「大脫離潮」對員工的情緒造成衝擊。 《富比士》指出，年輕員工如果長期處在心理和工作脫節的狀態，會更容易感到倦怠、焦慮，甚至可能陷入「冒牌者症候群」（Imposter Syndrome）。

研究表明，這些「脫離的員工」會影響生產力、創新和整體工作滿意度，而當企業內出現大量脫離員工，將導致團隊士氣低落、人員流動率攀升和生產率下降。

蓋洛普研究強調重新設定期望與建立使命感的重要性，領導者應與員工雙向對話，並將員工的工作量和福祉考慮在內；以及強化員工的歸屬感，讓員工了解自己的貢獻。 數據顯示，改善員工與公司間的連結，流動率可降低 32%，並提高 15% 的生產力。

資料來源：CNBC、Forbes、GALLUP；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清