怎樣算職場霸凌？申訴流程、自救方法一次看！

勞動部勞動發展署北分署一名吳姓公務員於11月4日被發現陳屍辦公室，分署長謝宜容遭質疑涉及職場霸凌，可能是導致同仁輕生的原因。《Cheers》整理職場霸凌申訴管道、流程，並提醒你遇到職場霸凌，如何蒐證？有哪些法律可以保護自己。

看完這篇文章，你可以學到的3件事：

• 評估自己是否正在經歷職場霸凌
• 認識職場霸凌如何蒐證
• 了解職場霸凌的申訴管道

你身邊的客戶、同事、主管常用侮辱性言詞「指點」下屬嗎？小心！你可能正經歷「職場霸凌」而不自知。

天下學習Cheers在《2024台灣企業員工福祉大健檢》調查指出，過半的職場工作者曾在工作中親身遭遇偏見和歧視。如何評估自己是否被職場霸凌，如何自保與申訴？

職場霸凌定義是什麼？

「職場霸凌」一詞在現行法規中沒有明確定義，但根據臺灣士林地方法院 105 年度勞訴字第 76 號民事判決得知，霸凌者的行為樣態是：懷有敵視、討厭、歧視的目的，並連續積極地侵害被霸凌者的人格權、名譽權或健康權。

換言之，當你在工作中感到被冒犯、侮辱或孤立，或所處職場環境讓你的能力被嚴重貶低導致自信受損，例如被顧客、主管以肢體攻擊、言語侮辱、恐嚇、威脅，都算是職場霸凌。

天下學習今年3月公布的《2024台灣企業員工福祉大健檢》指出，台灣2,784位工作人中，有高達58.6%表示自己曾在工作或求職中親身遭遇偏見和歧視，顯見職場霸凌已是嚴重課題。

勞動部執行職務遭受不法侵害預防指引更指出，被霸凌者經歷職場暴力危害後，很可能導致精神或身體傷害，甚而危及性命。

職場霸凌，是員工離職首要原因

根據天下學習的《2024台灣企業員工福祉大健檢》指出，員工離職的首要原因，竟是「遭遇職場霸凌或刻意排擠」，占17.9%。令人遺憾的是，在曾遭遇偏見與歧視的受訪者中，僅有18.8%人尋求幫助，且求助者中僅17.5%人獲得積極妥善處理，過半受訪者被消極對待、或放任事情惡化。

因此，面對職場霸凌，工作者更要學會自保。

職場霸凌蒐證注意事項？

職場霸凌應蒐集的證據包括：工作往來的通訊軟體對話紀錄、電子郵件、錄音或錄影等，以及因職場霸凌而就醫治療、心理諮商等紀錄。

有些工作者擔心錄音會造成妨害秘密罪，但是若為了蒐集職場霸凌證據，實務上法院會認為有採信必要。為避免不必要的爭執，建議可以在多人場合、辦公室公共空間錄音。

而對職場霸凌行為拍攝，會有侵害肖像權的問題嗎？

肖像權是民法第18條保障的人格權，避免錄製、公開、以營利為目的使用他人肖像，臺灣高等檢察署指出，肖像權是否被侵害會採用利益衡量，若蒐證錄影的手段為必要、出於保存證據目的，且未有其他用途，通常會依照比例原則，判定為合法蒐證，不構成肖像權侵害。

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遇上職場霸凌如何自救？

若不幸遇上職場霸凌，且已針對職場霸凌行為蒐證後，可以如何申訴？企業會面臨什麼罰則？

首先，詢問公司依照勞動部執行職務遭受不法侵害預防指引設置的申訴或通報流程，透過提交職場不法侵害通報單、電子郵件、電話等管道通報。

通報後，公司應建立緊急應變程序或預防小組，制定不法侵害的因應策略。若公司沒有相關機制，勞工可以提起刑事、民事訴訟來捍衛自己的權益。

職場霸凌因涉及侮辱、毀謗、侵害人格權，可以《民法》第18條侵害人格權、第184條一般侵權責任要求賠償，或《刑法》第304條強制罪、第309條公然侮辱罪、第310條誹謗罪等判處刑責。

另外，《勞基法》第14條也規定，若雇主、雇主家屬、雇主代理人對勞工實施暴行或重大侮辱，勞工可不經預告終止契約，並向雇主索取資遣費。

勞工通報公司或提起訴訟後，可以參考台北市政府勞動局的以下指引，來維持個人的身心健康：

• 維持均衡且健康的飲食，以維持個人戰力。
• 做一些讓自己身心放鬆的活動。
• 向工作場所以外的朋友訴說，獲得傾聽與體諒。
• 與關切職場霸凌的相關社福機構保持聯繫，或與有共同經驗的朋友、部落格、社群交流。
• 向員工諮商師或公司健康部門的醫師詳細說明所遭遇到的霸凌經驗，減少個人的壓抑與壓力。
• 適度的服藥以減輕生理病痛。

職場霸凌攸關工作者的身心安全，唯有提高認識，掌握申訴管道與權益，才能建立勞資共好的職場環境。

資料來源：勞動部執行職務遭受不法侵害預防指引、勞動部執行職務遭受不法侵害預防指引圖表

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