商傳媒｜記者彭耀／台北報導
根據觀光署數據，2024年1月台灣赴越南旅客高達9萬人，年增63.7%，越南已成為台灣旅客最愛去的東南亞國家。但你知道嗎，現在去越南不必跟著傳統旅行社的套裝行程，而是可以選擇半自助旅行社，不只能客製化微調行程，而且2個人就成團、不併團，隨時出發，盡情體驗專屬的越南深度旅行！
搭乘越共舊式解放軍皮卡車，伴著愜意的陽光緩緩穿越河內老城區；走入沙壩壯闊梯田、坐上當地黑苗族人餐桌，體驗部落的生活智慧；在下龍灣搭乘五星級郵輪上享受Buffet，為下午的鐘乳石洞探險、划獨木舟做準備，晚上還能品嚐道地街頭美食或米其林推薦料理！有別於傳統旅行社制式化行程與團客餐廳安排，這些過去只有自由行才能享受到的道地體驗，現在居然可以交給Outo奧拓的「半自助旅行」一站搞定所有安排！
對消費者來說，選擇奧拓5-9天越南行程，不只能深度體驗在地生活，且2人就可以成行，擁有專屬接駁、包車行程跟專業在地中文導遊，還能自行決定出發日期。如此不用自行規劃，又能享受自由行高彈性的旅遊模式，讓奧拓深受忙碌現代人喜愛，開始經營越南行程第一年就服務超過2,000名旅客，平均滿意度高達4.97顆星！
首創半自助旅行模式 零規劃玩出最棒越南旅行
為何奧拓能做到好評不斷？關鍵就是在越南當地創立團隊。奧拓創辦人Andrew觀察到，相較於日韓，越南旅遊資訊較不透明，在當地旅遊時也容易發生臨時狀況。若要把關行程體驗，必須在越南創建團隊提供在地支援，以台越團隊連線優化越南行程的每個環節。
於是，半自助旅遊新模式就這樣展開，除了高自由度與享有隱密性之外，自助攻略與全天候線上真人客服、簽證、住宿、快速通關，讓你行前幾乎不用做功課，需求一樣能被妥善安排。更讓人驚訝的是，跟著奧拓不用怕會踩雷！小到美甲店、按摩店，大至飯店與五星郵輪，都是團隊親自考察過，數量超過百間，將旅客踩雷機率降到最低。
如果你在當地不幸拉肚子、感冒，除了能聯絡越南當地中文導遊，還可以透過Line群組獲得協助。Andrew拍胸脯表示：「我們所有途中專屬Line群組中文客服目前回覆時間是5分鐘左右，接下來會優化到3分鐘內，確保客戶遇到問題，專人能在最短的時間內回覆，幫你解決旅途中的大小問題。」
嚴選當地越南團隊！奧拓不怕踩雷，只為旅客玩得開心
奧拓深受顧客熱愛的服務，源自於團隊層層把關行程每一個環節的堅持，以及嚴格的在地夥伴篩選機制。Andrew回憶，當初為了優化行程和篩選團隊夥伴下了不少工夫，甚至帶著台灣團隊進駐越南2年，無論是位於北越的河內、下龍灣、陸龍灣、沙壩；中越的會安、峴港、順化；南越的胡志明市、大叻、芽莊還是富國島，所有的住宿、行程，團隊都實地走過很多遍。
「我們甚至安排多場客戶訪談，，以利優化營運策略跟服務內容，行前懶人包我們就改了50版，甚至還規劃、執行導遊考核制度。」Andrew數不清創立初期踩了多少雷、見到多少間圖片與實體差超多的飯店，只笑著說這些辛苦都值得，「因為這樣旅客才能真正的零規劃，安心的探索越南，玩得輕鬆自在又有深度。」
好評不斷！奧拓持續開發全台獨家越南景點
現在每月參加奧拓越南半自助旅行的旅客約300至400人，而超過2,000名旅客在完成越南旅行時，給了以下的評價：「享有自由度又有團體旅遊的安全感，跟過奧拓就回不去了！」、「隨時在線的中文客服與導遊在Line群組超即時溝通好安心」、「行程安排超用心，每天又有貼心關懷與提醒，天天有驚喜！」、「真的好方便！奧拓可不可以也開發其他國家的旅遊行程」等。
為了不負一路支持的旅客，Andrew感謝道：「我們會持續優化、深化越南行程，近期也推出大叻、芽莊等新興旅遊地行程，把顧客真正想要、自由行才能玩到的獨家玩法，用半自助的便利模式帶給大家，明年也期許持續拓展到其他東南亞旅遊景點。」相信這些傳統旅行社因受限於人數，難以妥善安排深度旅遊，而未來奧拓將以帶給顧客獨特體驗為核心，成為制霸越南旅遊市場的關鍵。
關於 Outo 奧拓：https://www.outo.co/
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