台灣IC設計龍頭聯發科的海外員工已超過30%，他們如何讓各國員工跨越文化鴻溝、感受到多元共融？
周五中午，聯發科總部一處走廊搭滿了各國攤位介紹特色菜餚、文化活動，其中印度「henna」（彩繪紋身）的攤位大排長龍，這是聯發科Global Family ERG（員工資源團體，employee resources group）舉辦的活動。
聯發科全球人力資源本部協理吳怡萱也興奮地體驗了henna，她向記者展示手臂上的彩繪時特別開心，因為今年終於等到了。
這是為了促進員工彼此理解的交流活動，因為「全球化」是聯發科近10年的策略重點，至今海外員工已超過30%，在台灣工作的外籍人才約130位。
在台外籍人才中，印度和馬來西亞人占多數，聯發科更是從20年前就進軍印度市場，在印度有千位員工，可說是聘用最多印度高階研發人才的台灣企業之一。目前在台灣的30位印度員工，年資都超過3年，最長甚至超過10年。
印度人才對聯發科的重要性，在於補足了台灣稀缺的「類比人才」，根據經濟部產業發展署調查，類比工程師仍是IC設計產業人才需求前三大職務。
系統品質與工具開發處組長Shilpa，來台前在有「印度矽谷」之稱的邦加羅爾念大學，畢業後到清大念通訊工程研究所碩士。這是他的第一份工作，至今已6年，如今在台灣結婚生子，也不曾動過回印度的念頭，「我覺得還有很多新的挑戰與機會可以學習。」Shilpa說。
秘訣1：員工團體ERG，生產到生病都能協助
管理外籍員工，需要注意更多細膩需求，聯發科從人資、員工團體ERG、主管三面向著力。
聯發科人資部門特別成立全球移動小組（Global Mobility Team），有兩位員工專責處理外籍員工的簽證、找房與子女教育事宜，並提供英文版的入職訓練。Shilpa在生育期間，人資團隊主動協助她處理小孩的出生證明文件、居留證和保險事宜，目的是為了降低外籍同仁落地台灣的阻礙。
「HR會確保你知道應該填寫哪些表格，寄電子郵件主動關懷。」Shilpa回憶人資團隊提供的協助，仍非常感動。
近年因為DEI（Diversity, Equity, Inclusion，多元、平等、共融）風潮興起，許多企業為了促進內部的多元共融，會成立ERG，但與社團不同的是，ERG一定會有高層或其他同仁共同參與，才能確保特定族群／身分的同仁，獲得支持資源。
聯發科的Global Family ERG，成立的目的是提供生活面向的支持，每位外籍同事會分配到一位buddy，可以詢問在台灣的大小事。「有次印度同事生病要看醫生，但診所沒有人會講英文，ERG裡的台灣同仁可幫印度同事掛號。」吳怡萱分享。
秘訣2：外籍主管扮演雙方信任的橋樑
善用外籍主管扮演溝通橋梁也很重要。
10年前曾從印度外派到聯發科總部的先進CPU部門經理Giri，在台印都有管理經驗，對此議題很有感。
Giri是聯發科在印度班加羅爾成立據點的關鍵人物，他原先是新創公司的創辦人，公司併入聯發科後，20人的團隊成為聯發科班加羅爾據點的元老，他則來到台灣擔任雙方溝通的橋樑。
他認為兩邊的管理風格差異很大……
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