AI會取代人類工作嗎？若你還停留在舊思維，可能就浪費了新科技的利多。全球四大管顧之一PwC斥資10億美元投資AI，目的不是精簡人力，而是建立AI人才艦隊。
PwC最近發布的《2024全球投資人調查報告》指出，企業如何將人工智慧（AI）的投資轉化為實際的營收和利潤，已成為一個關鍵挑戰。超過7成的投資人認為，企業應該大規模地部署AI解決方案，並同時加強對AI和人才的投資。
為了綜覽AI對未來世界的影響，PwC在12月舉辦了「AI大策略大布局企業領袖論壇」，並針對企業的應用及人才布局提出了建議。以下是演講的精華摘要。
PwC亞太區生成式人工智慧領導人Scott McLiver指出，PwC每年訪談全球4000至5000位CEO，53%認為AI的技術發展不會超過兩年，但有63%認為技術將會持續發展。他認為關鍵在於企業如何看待AI：它可以提高生產力，但更重要的是，是否能利用它創造新的商業或獲利模式。
Scott指出，過去許多新技術，如比特幣、3D打印、無人機和虛擬現實（VR），支持者與懷疑者並存。但生成式AI（GAI）卻獲得了從巴菲特、馬斯克到深度學習教父Geoffrey Hinton和李飛飛等世界領袖的一致推崇。為何這麼重要？因為GAI是有史以來最強大的人工智慧學習系統，它將是商業領袖、社會領袖和政府必須面對的最大挑戰之一：如何在擁有非人類智慧的世界中生存。
橄欖球賽的規則，AI一分鐘就能自己學會
Scott舉例，直到目前為止，人類歷史上最先進的非人類智慧仍然是一隻導盲犬。雖然它能幫助盲人過馬路，並作出一些簡單判斷，但當需要更複雜的決策時，仍然需要依賴人類。隨著GAI的誕生，人類進入了一個全新的時代，這些系統能夠多模態學習，從文本、影片、音檔等各種資料中汲取知識，並能夠模仿人類的認知過程，甚至進行創造。這將帶來深刻的變革。
他進一步解釋了AI如何學習：假如人類看過1萬場紐西蘭國家橄欖球隊（All Blacks）的比賽，大腦會不自覺地學會規則和策略。同樣地，AI也能迅速從大量資料中學習知識。若它看過1萬部法語電影，就能學會法語，而且這些學習過程極為高效。這就是為何GAI技術的支持者越來越多，像微軟、Google等科技巨頭正大力投入AI模型的開發。
因此，PwC也在18個月前投資了10億美元，建立了自己的大型語言模型平台——Chat PwC，至今已有全球23萬名員工使用這個平台。Scott解釋，這項巨額投資是因為他們洞察到GAI技術的巨大潛力。
Scott指出，GAI技術已經存在兩年了，但許多人仍以為它就是用來生成有趣的影片、詩和歌曲，這是因為前18個月主要以消費者為導向。但最近6個月，企業級安全AI已真正走向商業應用，數據並得到保護。
「實際上我們才剛開始進入企業應用的6個月。」Scott強調，愈早進入賽道的企業，愈有可能在未來的競爭中脫穎而出……
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