你也「減效出席」了嗎？7方法逆轉「心累」職場，找回平衡

身心不適卻不得不持續上班，導致無法展現最佳效率，這樣的「減效出席」，對員工和雇主都是損失。員工該如何即時辨識出「心累」訊號進而求助？雇主又該如何因應？

小鄒（化名）是一名在加油站工作的思覺失調症患者。常在洗車、擦車到一半時，受幻聽困擾而大叫，嚇到其他員工、客人，一度讓加油站長不知所措。

小鄒與站長深談後，站長發現他大叫是為了讓幻聽聲音變小，並不會傷害到其他人，也不會影響工作進行。於是站長對小鄒提供了「緩衝方案」：每次小鄒想要大叫時，可暫停工作，到加油站後面大叫完，再回來繼續上班即可。

無法發揮最佳效率！「減效出席」成職場最大的生產力損失

在站長的體諒和協助下，小鄒在加油站順利工作了4年多，但不是每個員工都能像小鄒這樣幸運。更常見的狀況是，員工強忍著身心不適、持續上班，卻無法以最佳效率完成工作，形同「減效出席」。根據哈佛商業評論統計，減效出席是職場中佔比最大（63%）的生產力損失原因。

「是優先考慮職場心理健康的時候了，」台北醫學大學公衛學系教授、衛福部國健署北區健康職場推動中心計劃主持人陳叡瑜表示。

陳叡瑜強調，工作人口是國家重要的經濟支柱，不健康的工作場所可能導致員工身心拉警報，間接造成企業經濟上的損失。

為避免身心狀態不佳而影響工作，員工可先注意自身身體狀況及情緒變化，是否有出現失眠、食慾改變、頭痛、胃部不適、煩躁、焦慮或憂鬱等情緒。同時也可注意是否在工作上出現效率降低、犯錯率增加、難有自信和工作不適應等表現。對此，嘉義市政府人事處提出7種遠離工作不適應的方法：

1. 定期運動

2. 良好的時間管理

3. 學習新技能

4. 多與同事溝通

5. 聚焦當下

6. 尋求適當支持

7. 改變工作習慣

除了自救，也可積極運用現有資源。衛福部心理健康司於去年8月1日推出「年輕族群心理健康支持方案」，提供15～30歲有情緒困擾的民眾，每人免費3次心理諮商。今年8月1日起再加碼，將原本15～30歲的服務對象，擴大至15～45歲有心理諮商需求的青壯世代，希望接住更多有需要的人。

擴大方案中，符合年齡限制的青壯世代，可以透過衛福部網站查詢合作機構名單，每人有3次免費心理諮商，視情況評估是否須轉介相關醫療院所治療。

衛福部心理健康司簡任技正李炳樟表示，有鑒於民眾心理問題的需求將會愈來愈大，已逐步增加「社區心理衛生中心（心衛中心）」數量。從去年10月底的38處，截至目前增加至52處，明年預計要達到71處。現階段每個縣市至少都有1處心衛中心，有需求的民眾可就近尋求協助。

至於企業端，可以怎麼做？成祐精機股份有限公司總監黃禮宏表示，公司唯有理解員工的需求、把「人放在心上」，才能更有競爭力。他舉例，自己帶領的公司團隊除了提倡不叫職稱、只叫名字，打造「扁平的組織文化」，也避免在討論時使用情緒性字眼。主管、同仁間更不會一見面就問彼此家庭、婚姻、收入等問題，尊重個人界線。

諾富特華航桃園機場飯店人資總監吳信鋐表示，諾富特屬過境旅館，無論是客人或員工的步調都很快。先前在飯店內爆發COVID-19群聚感染時，就有員工因不堪來自工作及家庭的防疫壓力，差點就要自殺。這時寫在一張小卡片上、可隨時撥打的「24小時員工諮詢服務專線」，就顯得至關重要。

同時，提供更多元且完善的心理健康講座與工作坊，則可在平時有效幫助員工減少工作壓力，提升心理健康。在實施相關心理健康促進措施後，諾富特不少員工反應，心理壓力降低、工作效率變高，也更懂得調適自己的心理狀態。

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