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理財

別對主管說:應該辦得到!想讓人信賴,請養成用「幾%」來說明的習慣

經理人月刊

更新於 8小時前 • 發布於 9小時前 • 定居美德

只要能以「幾%」具象地說明成功的可能性,就不會再抗拒「用數字說話」。
因為就算說錯百分比也沒關係。

就算比率不完全正確也無妨,因為跟不用數字說話相比,「用數字說話」能提供的資訊更有價值。

例如在重要的會議上聽到:
「去年敝社的獲利率為17.6%。」
「經由市場調查,發現顧客對商品的滿意度是75%。」
明確的數字,就會讓人覺得:「原來如此,是這樣啊。」

未來的百分比就算說錯也無所謂

解讀未來的百分比其實不過是種可能性而已。
所以就算說錯了也無所謂。
舉例來說,假如主管問你:「能跟今天要去拜訪的客戶順利簽約嗎?」
請不要回答:「應該有機會。」
而是該回答:

「我想應該有75%的機率能簽訂合約。」

就算無法如願簽下合約,但再做25%的努力就能實現。
與其毫無根據地說「應該有機會」,這樣回答,反而比較不會讓主管對你留下不好的印象。

事先掌握百分比的標準

一開始只要用你粗略的感覺來判斷就好。
反覆使用百分比說話的過程中,準確性就會慢慢提升。
話雖如此,突然想用百分比來大膽預言,其實一點都不容易。
此時可參考以下的使用標準:

● 120% 絕對沒問題,想表現自信時使用
● 95% 幾乎沒問題(有一部分不確定因素)
● 75% 沒問題的機率相當高
● 50% 無法判斷(最好別這麼說)
● 30% 有點難,但還是有可能
● 5% 幾乎不可能

想當然耳,你也可以有一套自己的標準,但要特別注意的是—–盡量不要用100%、50%、0%這種整數。
因為,過於篤定的數字可能無法達成。
請以便利與簡單為優先判斷的原則。

不正確也應該用百分比來說明的原因

為什麼就算百分比不完全正確也沒關係?
以下是三個會使用百分比來說明的理由:
1. 創造你與對方的共通語言(共通的認知)。
2. 可以提高成功的可能性,或能得到協助,以降低失敗的可能性。
3. 當結果出乎意料時,可以推想原因是什麼,以提升下次用百分比說明時的準確度。

由此可知,用百分比來說明可以降低「用數字說話」的門檻。
此外還能創造與對方的共通語言,並獲得協助、提升信賴。

(本文出自《話數:3 秒打動人心!財務長的高效數字溝通力!》,皇冠出版)

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